Como gerenciar o ciclo pós-venda ou fazer o seguimento dos seus leads ganhos

A noCRM é um sistema de gerenciamento de oportunidades de negócio – lead management -, cujo objetivo é ajudar os vendedores no seguimento de seus leads.

No entanto, uma vez um lead transformado em cliente, existem varias tarefas a serem realizadas como a faturação, assinatura de um contrato, desenvolvimento de um projeto, ... Assim mesmo, na noCRM existem também um Processo pós-venda.

O processo pós-venda só está disponível nas Expert e Ultimate Editions

Na secção Admin da sua conta poderá criar modelos de processos pós-venda, com tarefas predefinidas.

Exemplo: usar o processo pós-venda numa agência de viagens

Numa agência de viagens, após transformar um lead em cliente, é necessário realizar certas tarefas para que a organização da viagem corra bem.

Passa o lead para GANHO, e cria um processo pós-venda:

1/ Definir o nome do processo: Organização da viagem. Tarefas associadas:

• Depósito
• Confirmar reservas
• Fatura
• Pagamento total
• Enviar documentos
• Confirmar serviços escolhidos
• Viagem

2/ Caso existam outras tarefas associadas a outro processo, defina outro processo pós-venda: Chegada. Tarefas associadas:

• Receber clientes
• Explicação do Tour
• Controle de qualidade

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