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Como gerenciar o ciclo pós-venda ou fazer o seguimento dos seus leads ganhos

A no crm.io é um sistema de gerenciamento de oportunidades de negócio – lead management -, cujo objetivo é ajudar os vendedores no seguimento de seus leads.

No entanto, uma vez um lead transformado em cliente, existem varias tarefas a serem realizadas como a faturação, assinatura de um contrato, desenvolvimento de um projeto, ... Assim mesmo, na no crm.io existem também um Processo pós-venda.

Na secção Admin da sua conta poderá criar modelos de processos pós-venda, com tarefas predefinidas.

Exemplo: usar o processo pós-venda numa agência de viagens

Numa agência de viagens, após transformar um lead em cliente, é necessário realizar certas tarefas para que a organização da viagem corra bem.

Passa o lead para GANHO, e cria um processo pós-venda:

1/ Definir o nome do processo: Organização da viagem. Tarefas associadas:

  • Depósito
  • Confirmar reservas
  • Fatura
  • Pagamento total
  • Enviar documentos
  • Confirmar serviços escolhidos
  • Viagem

2/ Caso existam outras tarefas associadas a outro processo, defina outro processo pós-venda: Chegada. Tarefas associadas:

  • Receber clientes
  • Explicação do Tour
  • Controle de qualidade

Para mais informação clique aqui.

Próxima publicação: Como conectar: Zapier, API, integração direta

Índice

  1. Organizar a sua prospecção
    1. A nossa filosofia
    2. Prospectos vs. Leads
    3. Listas de Prospecção, Leads, Clientes
    4. Status vs. Etapa de Venda
    5. Definir informação importante nos leads
    6. Gerenciar múltiplos contactos na mesma empresa
    7. A importancia de estruturar os Leads
    8. Admin, Chefe de Equipe, Usuario
    9. Personalizar a sua conta
  2. Organizar a sua atividade diaria
    1. Cada dia, saiba aquilo que tem para gerenciar
    2. Acompanhar os seus leads e e-mails com Cco
    3. Recordatorios e sincronização com agenda
    4. Definir ações para entender melhor os seus leads
    5. Modo Ampliado, Compacto e Vista Pipeline
    6. Realçar os leads mais importantes
    7. Encontre Leads Usando Filtros
    8. Gerenciar varios produtos dentro do sistema
  3. Entender e compreender o funcionamento das listas de prospecção
    1. Como e quando usar listas de prospecção
    2. Transforme uma linha em lead somente após qualificação
    3. A importância do nome das colunas
    4. Colunas Mágicas
  4. Trabalhar em mobilidade
    1. Aplicativo Smartphone
    2. Usar o reconhecimento vocal
    3. Digitalização de cartões de visita
  5. Criar leads do exterior
    1. Por e-mail
    2. Dos seus parceiros
    3. De um formulário de contato
  6. Siga a sua atividade - entender e colaborar
    1. Analise o desempenho da sua empresa
    2. Analise a sua atividade com as categorias ou por vendedor
    3. Encontre os leads que estão pendentes faz tempo
    4. ROI de determinadas ações ou mês
    5. Usar o mural de atividades para gerenciar a sua equipe
    6. Siga as atividades de venda diáriamente
    7. Exportar os dados para relatórios e ações de Marketing
  7. Gerenciar clientes existentes
    1. Fazer o seguimento dos leads ganhos
  8. Conectar a nocrm.io a outros aplicativos
    1. Como conectar: Zapier, API, integração direta
    2. Enviar notificações ou lançar ações após eventos específicos