Como gerenciar o ciclo pós-venda ou fazer o seguimento dos seus leads ganhos
A no crm.io é um sistema de gerenciamento de oportunidades de negócio – lead management -, cujo objetivo é ajudar os vendedores no seguimento de seus leads.
No entanto, uma vez um lead transformado em cliente, existem varias tarefas a serem realizadas como a faturação, assinatura de um contrato, desenvolvimento de um projeto, ... Assim mesmo, na no crm.io existem também um Processo pós-venda.
Na secção Admin da sua conta poderá criar modelos de processos pós-venda, com tarefas predefinidas.
Exemplo: usar o processo pós-venda numa agência de viagens
Numa agência de viagens, após transformar um lead em cliente, é necessário realizar certas tarefas para que a organização da viagem corra bem.
Passa o lead para GANHO, e cria um processo pós-venda:
1/ Definir o nome do processo: Organização da viagem. Tarefas associadas:
- Depósito
- Confirmar reservas
- Fatura
- Pagamento total
- Enviar documentos
- Confirmar serviços escolhidos
- Viagem
2/ Caso existam outras tarefas associadas a outro processo, defina outro processo pós-venda: Chegada. Tarefas associadas:
- Receber clientes
- Explicação do Tour
- Controle de qualidade
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