Listas de Prospecção, Leads, Clientes · You Don't Need a CRM!

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Listas de prospecção, leads e dossiês de clientes

Os vendedores têm que gerenciar 3 tipos de contatos: prospectos, leads e clientes existentes. Dentro da no crm.io permitimos que gerenciem os 3 de formas diferentes.

As listas de prospecção são usadas para gerenciar os contatos não qualificados. Uma lista de prospecção é um documento tipo Excel que poderá ser editado dentro do sistema, e que lhe permitirá transformar um contato em lead em segundos.

Só deve transformar um prospecto em lead quando haja interesse da parte do contato. Ter 400 leads por gerenciar não é humano. Crie um lead somente quando se trata de um contato qualificado.

Os leads são contatos qualificados. Existem várias formas de criar leads dentro do sistema sem ter que preencher dados manualmente. Uma vez criados, é muito fácil gerenciá-los. Os leads podem estar ativos: ou estão em To-Do, o que significa que deve fazer alguma coisa com eles agora, ou estão em Standby com uma notificação para outro dia que você escolheu; ou fechados: GANHO porque fechou negócio, PERDIDO porque optaram pela concorrência, CANCELADO porque a venda não se concretizou. O interessante é que quando um lead continua ativo existe sempre uma próxima ação, quer seja agora ou mais tarde, o que significa que nunca irá esquecer um lead.

Os dossiês de clientes são dossiês nos quais pode pôr todos os leads de um mesmo cliente. Se só tem um lead com um cliente, então não deve criar um Dossiê de cliente. Só deve criar se tiver pelo menos 2 leads com a mesma empresa ou pessoa. Dentro do Dossiê de Cliente poderá ver o histórico, o valor que representa para a sua empresa em termos de dinheiro mas também de antiguidade.

Leia também: Organize a suas vendas para obter melhores resultados

Próxima publicação: Status vs. Etapa de Venda

Índice

  1. Organizar a sua prospecção
    1. A nossa filosofia
    2. Prospectos vs. Leads
    3. Listas de Prospecção, Leads, Clientes
    4. Status vs. Etapa de Venda
    5. Definir informação importante nos leads
    6. Gerenciar múltiplos contactos na mesma empresa
    7. A importancia de estruturar os Leads
    8. Admin, Chefe de Equipe, Usuario
    9. Personalizar a sua conta
  2. Organizar a sua atividade diaria
    1. Cada dia, saiba aquilo que tem para gerenciar
    2. Acompanhar os seus leads e e-mails com Cco
    3. Recordatorios e sincronização com agenda
    4. Definir ações para entender melhor os seus leads
    5. Modo Ampliado, Compacto e Vista Pipeline
    6. Realçar os leads mais importantes
    7. Encontre Leads Usando Filtros
    8. Gerenciar varios produtos dentro do sistema
  3. Entender e compreender o funcionamento das listas de prospecção
    1. Como e quando usar listas de prospecção
    2. Transforme uma linha em lead somente após qualificação
    3. A importância do nome das colunas
    4. Colunas Mágicas
  4. Trabalhar em mobilidade
    1. Aplicativo Smartphone
    2. Usar o reconhecimento vocal
    3. Digitalização de cartões de visita
  5. Criar leads do exterior
    1. Por e-mail
    2. Dos seus parceiros
    3. De um formulário de contato
  6. Siga a sua atividade - entender e colaborar
    1. Analise o desempenho da sua empresa
    2. Analise a sua atividade com as categorias ou por vendedor
    3. Encontre os leads que estão pendentes faz tempo
    4. ROI de determinadas ações ou mês
    5. Usar o mural de atividades para gerenciar a sua equipe
    6. Siga as atividades de venda diáriamente
    7. Exportar os dados para relatórios e ações de Marketing
  7. Gerenciar clientes existentes
    1. Fazer o seguimento dos leads ganhos
  8. Conectar a nocrm.io a outros aplicativos
    1. Como conectar: Zapier, API, integração direta
    2. Enviar notificações ou lançar ações após eventos específicos