Comment échanger avec l'équipe noCRM
Cet article répond aux questions suivantes :
Comment signaler un bug/une erreur à l'équipe noCRM ?
Si vous avez rencontré un bug (quelque chose qui ne fonctionne pas correctement), vous ne pourrez probablement pas le résoudre vous-même et aurez besoin de l'aide de nos équipes. Afin que nous puissions le réparer rapidement, nous avons besoin de votre aide !
Voici une liste d'éléments que vous devrez rassembler pour signaler votre bug :
- une capture d'écran de la page entière. Assurez-vous que nous pouvons voir l'URL.
- une description complète de ce que vous essayez de faire.
Si cela ne vous dérange pas d'enregistrer une courte vidéo, cela nous aidera à mieux comprendre de quoi il s'agit !
Vous pouvez utiliser le logiciel d'enregistrement vidéo auquel vous êtes habitué, et si vous n'en avez pas, nous vous suggérons d'utiliser Loom ou Vidyard.
Une fois que vous aurez tous les éléments nécessaires, cliquez sur l'icône '?' qui se trouve dans la partie inférieure droite de votre compte. Si vous n'avez pas accès à votre compte, envoyez un e-mail à support@youdontneedacrm.com.
Comment parler à l'équipe Customer Success noCRM ?
Notre équipe Customer Success crée constamment de nouvelles ressources et améliore les ressources existantes pour vous aider.
Si vous n'avez pas trouvé les informations que vous recherchez dans notre Centre d'aide, Sales Academy, No-code Academy, ou même notre Centre vidéo, veuillez nous contacter. Nous serons heureux de vous aider et vous nous aiderez également à améliorer nos ressources. 😀
La meilleure façon de contacter notre équipe est d'utiliser le système de chat, qui se trouve dans votre compte, dans la partie inférieure droite.
Le signe '?' vous invite à poser une question. Si le résultat n'est pas ce que vous recherchiez, dites « non » et vous serez automatiquement redirigé vers notre équipe de support.
Si vous n'avez plus accès à votre compte et que vous n'avez pas accès au système de chat, vous pouvez bien sûr nous envoyer un e-mail à support@youdontneedacrm.com.
N'oubliez pas que si vous avez l'édition Dream Team, vous avez droit à être rappelé(e), et pourrez donc obtenir des réponses à toutes vos questions lors d'un appel.
Comment bénéficier d'une session de formation sur noCRM ?
Si vous souhaitez être formés sur noCRM, plusieurs options sont possibles :
Informations générales à propos de noCRM
- Indicateur de disponibilité : 99,97%, sachant que la plupart des indisponibilités (9 sur 10) sont prévues et annoncées au préalable, pour des raisons de maintenance et non de bug.
- Conforme au RGPD
- Données : les données sont stockées sur Amazon AWS US
- Limite de stockage : 10 Go par utilisateur, comme indiqué dans nos Conditions d'utilisation