Politique de confidentialité de You Don’t Need a CRM

Préambule :

Définir une politique de confidentialité qui soit facilement compréhensible est une tache ardue. Plus on cherche à être précis et à rentrer dans les détails plus le texte devient incompréhensible. Le respect de votre vie privée est très important pour nous. Nous souhaitons vous donner les informations les plus claires possibles sur les données que nous collectons sur vous, ce que nous faisons avec et vous donner les moyens de choisir le niveau de confidentialité qui vous convient.

Ce document est séparé en deux parties selon que vous êtes un simple visiteur du site youdontneedacrm.com et/ou un utilisateur présent ou passé de notre application noCRM.io.

Visiteurs de notre site Web

Si vous êtes un visiteur de notre site nous ne collectons pas d’informations personnelles sur vous (à l’exception de votre adresse IP dans nos fichiers journaux qui ne sont conservés que pour une durée limitée). Nous utilisons par contre des cookies pour 4 raisons principales qui sont détaillées ici par ordre « d’intrusivité ».

  • Niveau 0 : Le minimum pour délivrer le service.
  • Niveau 1 : Pour comprendre si notre site web et nos campagnes marketing fonctionnent en terme d’acquisition clients.
  • Niveau 2 : Pour comprendre encore plus précisément comment fonctionnent nos campagnes marketing et permettre à nos partenaires publicitaires d’optimiser ces campagnes.
  • Niveau 3 : Pour pouvoir vous diffuser une publicité ou un contenu ciblé sur d’autres sites que le notre.

Au niveau 0 : nous n’utilisons qu’un cookie de session posé par notre site ainsi que le cookie nécessaire pour retenir votre choix de confidentialité. Nous désactivons les autres services et cookies y compris Google Analytics. Choisir ce niveau

Au niveau 1 : nous utilisons Google Analytics pour réaliser des statistiques, Intercom pour notre support client, ainsi que des cookies posé par notre site pour nous souvenir d’où vous venez, quel contenu vous avez vu la première fois, quelle était la version du site que vous avez vu. Il est très important pour nous que vous acceptiez au moins ce niveau de confidentialité qui à la fois protège votre vie privée et nous permet d’analyser l’efficacité de nos campagnes marketing. Choisir ce niveau

Au niveau 2 : Nous utilisons des cookies de services tiers comme Google Adwords, Bing, LinkedIn, Autopilot HQ, Capterra qui nous permettent à ces services ce mesurer la performance des campagnes publicitaire que nous mettons en place avec eux, de mieux comprendre quelles catégories de personnes ou de mots clés convertissent mieux et nous permettent d’optimiser nos campagnes de façon automatique. Choisir ce niveau

Au niveau 3 : Nous utilisons des cookies venant de services tiers comme Google et LinkedIn pour vous diffuser des publicités pour nos services sur d’autres sites web que le notre. Niveau actuel

Comment nous implémentons vos choix :

Nous enregistrons votre choix dans un cookie appelé « privacy-choice » (ne l’effacez pas). Lorsque nous détectons la présence de ce cookie nous retirons tous les codes javascript qui poseraient un cookie ne correspondant pas à vos choix.

Note : si vous êtes venus sur notre site avant le 25 mai 2018 vous faites probablement déjà partie d’une « audience de reciblage », il est donc possible que vous voyiez sur d’autres sites des publicités pour nos services avec l’icône « Ad Choice ». Cela s’arrêtera naturellement avec le temps. Vous pouvez aussi effacer vos cookies venant de Google pour accélérer le processus. Pour Facebook la manipulation est plus compliquée car l’information est associée à votre profil Facebook si vous le souhaitez vous devez donc bloquer ces publicités directement depuis Facebook. Le lien suivant contient plus d’informations sur le sujet : https://www.facebook.com/help/568137493302217

Autres ressources importantes sur les Web :

Parmi les nombreuses ressources sur Internet qui vous informent sur le respect de votre vie privée et comment ne plus être suivis nous vous recommandons les suivantes :
http://optout.aboutads.info/
https://myaccount.google.com/dashboard
https://policies.google.com/privacy
https://support.google.com/analytics/answer/2700409

Le navigateur Firefox propose certaines extensions intéressantes pour bloquer Facebook et Google en dehors des services que vous avez choisi explicitement d’utiliser :
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/facebook-container/
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/google-container/

Il y a aussi une extension de Google pour bloquer Google Analytics :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

Utilisateurs de l’application noCRM

Si vous êtes, ou avez été, un utilisateur de l’application noCRM.io, en plus des informations mentionnées précédemment nous collectons d’autres informations comme :

  • Le nom de votre entreprise, vos noms et prénoms, adresse email, une version cryptée de votre mot de passe. Toutes ces informations sont obligatoires pour créer et gérer votre compte.
  • Nous pouvons aussi éventuellement stocker votre numéro de téléphone, votre identifiant Skype ou tout information additionnelle que vous auriez pu nous transmettre.
  • Nous ne donnons ou vendons aucune des ces informations à des tiers et si nous faisons la promotion d’un service tiers nous le ferons en notre nom.
  • Nous collectons aussi des informations dans des fichiers journaux pour des raisons de sécurité. Ces fichiers ne sont conservés que pour une durée limitée.

Ciblage réalisé à partir de votre adresse email:

Nous pouvons utiliser votre adresse email pour vous cibler sur des services tels que Facebook et vous afficher du contenu qui, nous l’espérons, vous intéressera. Nous ne donnons qu’une version cryptée de votre email à Facebook qui la fera correspondre avec sa propre adresse email cryptée. Nous utiliserons également cette adresse email afin de communiquer avec vous à propos de notre service.

Droit d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant :

Vous pouvez nous contacter pour savoir quelles informations nous avons sur vous et nous demander leur modification ou leur suppression. Certaines informations ne peuvent pas être effacées tant que vous avez un compte actif chez nous d’autres doivent aussi être légalement conservées. Sachez par ailleurs que les données vous concernant continueront à exister dans nos sauvegarde pour une maximum de 6 mois après leur suppression de notre base de donnée.

Utilisation de Google Analytics dans l’application :

Nous enregistrons l’utilisation de notre application via Google Analytics. La granularité de l’enregistrement n’est pas au niveau de l’utilisateur mais du compte, cela dit si vous êtes le seul utilisateur du compte il est facile d’en déduire votre activité personnelle. Si vous ne souhaitez pas que nous enregistrions l’activité au niveau du compte vous pouvez le désactiver depuis les réglages de votre compte.

Services tiers :

A partir du moment où vous avez créé un compte noCRM, nous utiliserons des services tiers pour communiquer avec vous comme : Intercom (support dans l’application), Mailjet (envoie de notre newsletter), Autopilot (autre service de mail), Zoom (webinaires). Ces services sont conformes au GDPR et stockeront évidemment aussi certaines de vos informations personnelles. Pour plus d’info sur le sujet consultez notre « Accord sur le traitement des données » et ses annexes.