Politique de confidentialité de You Don’t Need a CRM
Préambule :
Définir une politique de confidentialité qui soit facilement compréhensible est une tache ardue. Plus on cherche à être précis et à rentrer dans les détails plus le texte devient incompréhensible. Le respect de votre vie privée est très important pour nous. Nous souhaitons vous donner les informations les plus claires possibles sur les données que nous collectons sur vous, ce que nous faisons avec et vous donner les moyens de choisir le niveau de confidentialité qui vous convient.
Il existe deux cas pour cette politique de confidentialité puisque vous pouvez être simple visiteur de notre site internet www.nocrm.io, mais vous pouvez également être utilisateur ou avoir été utilisateur de notre application SaaS noCRM.io.
Visiteurs de notre site Web
Si vous êtes un visiteur de notre site nous ne collectons pas d’informations personnelles sur vous (à l’exception de votre adresse IP dans nos fichiers journaux qui ne sont conservés que pour une durée limitée). Nous utilisons par contre des cookies pour 4 raisons principales qui sont détaillées ici par ordre « d’intrusivité ».
- Niveau 0 : Le minimum pour délivrer le service.
- Niveau 1 : Pour comprendre si notre site web et nos campagnes marketing fonctionnent en terme d’acquisition clients.
- Niveau 2 : Pour comprendre encore plus précisément comment fonctionnent nos campagnes marketing et permettre à nos partenaires publicitaires d’optimiser ces campagnes.
- Niveau 3 : Pour pouvoir vous diffuser une publicité ou un contenu ciblé sur d’autres sites que le notre.
Au niveau 0 : nous n’utilisons qu’un cookie de session posé par notre site ainsi que le cookie nécessaire pour retenir votre choix de confidentialité. Nous désactivons les autres services et cookies y compris Google Analytics.
Choisir ce niveau
Au niveau 1, nous commençons à utiliser Google Analytics pour les statistiques, ainsi que certains cookies pour stocker d'où vous venez lors de votre première visite, le premier contenu que vous avez vu, la version de notre site Web que vous avez visitée et potentiellement, à l'avenir, des informations supplémentaires. à propos de notre site Web. Il est très important pour nous que vous acceptiez au moins ce niveau de confidentialité, afin que nous puissions analyser ce que nous faisons en matière de marketing pour assurer notre croissance et fournir un meilleur produit au fil du temps.
Choisir ce niveau
Au niveau 2, nous utilisons des cookies de services tiers comme Google Adwords, Bing, LinkedIn, Quora et Capterra. Cela permet à ces services de mesurer l'efficacité de nos campagnes, de mieux comprendre quelle catégorie de personne ou quel mot-clé convertit et d'optimiser ces campagnes.
Choisir ce niveau
Au niveau 3 : Nous utilisons des cookies venant de services tiers comme Google et LinkedIn pour vous diffuser des publicités pour nos services sur d’autres sites web que le notre.
Niveau actuel
Comment nous implémentons vos choix :
Nous stockons votre choix sur un cookie nommé "privacy-choice" (assurez-vous de l'accepter et de ne pas le supprimer). Une fois que nous détectons la présence du cookie, nous supprimons ou désactivons tout code javascript sur le site www.nocrm.io qui placerait un cookie sur votre navigateur ou enverrait des données à un service non conforme à vos choix de confidentialité.
Autres ressources importantes sur les Web :
Parmi les nombreuses ressources sur Internet qui vous informent sur le respect de votre vie privée et comment ne plus être suivis nous vous recommandons les suivantes :
http://optout.aboutads.info/
https://myaccount.google.com/dashboard
https://policies.google.com/privacy
https://support.google.com/analytics/answer/2700409
Le navigateur Firefox propose certaines extensions intéressantes pour bloquer Facebook et Google en dehors des services que vous avez choisi explicitement d’utiliser :
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/facebook-container/
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/google-container/
Il y a aussi une extension de Google pour bloquer Google Analytics :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
Utilisateurs de l’application noCRM
Si vous êtes, ou avez été, un utilisateur de l’application noCRM.io, en plus des informations mentionnées précédemment nous collectons d’autres informations comme :
- Le nom de votre entreprise, vos noms et prénoms, adresse email, une version cryptée de votre mot de passe. Toutes ces informations sont obligatoires pour créer et gérer votre compte.
- Nous pouvons aussi éventuellement stocker votre numéro de téléphone, votre identifiant Skype ou tout information additionnelle que vous auriez pu nous transmettre.
- Nous ne donnons ou vendons aucune des ces informations à des tiers et si nous faisons la promotion d’un service tiers nous le ferons en notre nom.
- Si vous ouvrez un compte d'essai en Amérique du Sud ou en Amérique Centrale, nous pouvons transférer vos coordonnées à l'un de nos partenaires certifiés pour vous aider dans votre projet CRM. Le partenaire est lié à noCRM par un accord selon lequel il ne peut partager vos coordonnées avec aucun autre tiers, ou vous ajouter à sa newsletter. Le partenaire ne peut que vous contacter directement et de manière personnalisée pour vous aider dans la réussite de votre projet.
- Nous collectons aussi des informations dans des fichiers journaux pour des raisons de sécurité. Ces fichiers ne sont conservés que pour une durée limitée.
Ciblage réalisé à partir de votre adresse email:
Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous cibler sur des services comme LinkedIn et vous afficher du contenu que nous espérons pertinent pour vous. Nous ne communiquons pas votre adresse e-mail à des services tiers, mais uniquement une version cryptée de celle-ci, qu'ils feront correspondre à leur propre adresse e-mail cryptée. Nous utiliserons également cette adresse e-mail pour communiquer avec vous.
Droit d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant :
Vous pouvez nous contacter pour savoir quelles informations nous avons sur vous et nous demander leur modification ou leur suppression. Certaines informations ne peuvent pas être effacées tant que vous avez un compte actif chez nous d’autres doivent aussi être légalement conservées. Sachez par ailleurs que les données vous concernant continueront à exister dans nos sauvegarde pour une maximum de 6 mois après leur suppression de notre base de donnée.
Utilisation de Google Analytics dans l’application :
Nous enregistrons l’utilisation de notre application via Google Analytics. La granularité de l’enregistrement n’est pas au niveau de l’utilisateur mais du compte, cela dit si vous êtes le seul utilisateur du compte il est facile d’en déduire votre activité personnelle. Si vous ne souhaitez pas que nous enregistrions l’activité au niveau du compte vous pouvez le désactiver depuis les réglages de votre compte.
Services tiers :
Une fois que vous serez abonné(e) à notre service, nous utiliserons plusieurs services pour communiquer avec vous. Il s'agit notamment de Crisp (système de support intégré à l'application), Sarbacane, Mailjet et Zoom.us (webinaires). Ces services contiendront certaines de vos données personnelles et sont tous conformes au RGPD. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter notre accord de traitement des données et ses annexes.
Informations complémentaires sur les données Google
Si vous connectez votre compte noCRM.io à votre compte Google pour bénéficier de fonctionnalités d’intégrations avancées, vous autorisez noCRM.io à accéder aux données de votre compte Google.
noCRM.io accèdera à votre compte Google pour parcourir et envoyer des e-mails incluants des pièces jointes, les métadonnées et les en-têtes.
- noCRM.io n’utilisera aucune données de votre compte Google à des fins publicitaires.
- noCRM.io ne stockera que les emails qui sont envoyés à ou venant de contacts existants dans comptes noCRM.io
- noCRM.io n’enverra que des emails que vous avez écrits ou déclenchés depuis l’application.
- Vous pouvez supprimer chaque email stocké sur noCRM.io et déconnecter votre compte Google à tout moment.
- En fonction de vos réglages de confidentialité sur noCRM.io, seulement vous ou d’autres utilisateurs de votre compte auront accès aux emails stockés sur noCRM.io.
- A des fins de support client, les employés de You Don’t Need a CRM! peuvent avoir accès à vos données noCRM.io. Chaque employé est lié par un accord écrit de non-divulgation. Vous pouvez à tout moment, via votre administration, bloquer cet accès à votre compte.
- Tout transfert d'information reçues via les API Google que noCRM.io ferait vers une application tierce se ferait en conformité avec la politique de confidentialité des données utilisateurs des Service Google API, ce qui inclue les obligations de Restrictions d'Utilisation.