L’Accademia di Vendita L’Accademia noCRM.io

Diventare un venditore migliore

Indice

  1. 1Organizzare la tua attività commerciale
    1. La nostra Filosofia
    2. Prospect vs. Lead
    3. Liste Prospect, Opportunità e Cartelle Clienti
    4. Stato vs. Step di vendita
    5. Definire le Informazioni Chiave per le Opportunità Commerciali
    6. L'Importanza di Categorizzare le Opportunità
    7. Gestire Più Contatti della Stessa Azienda
    8. Amministratore, Manager e Utente
    9. Personalizzare l'Interfaccia del tuo Account
  2. 2Organizzare le Tue Attività Giornaliere
    1. Ogni Mattina Sai Esattamente su Quali Opportunità Lavorare
    2. Tenere Traccia della Cronologia delle Interazioni
    3. Sincronizzare il Tuo Account con il Tuo Calendario e Ricevere Promemoria
    4. Valutare l'Attività Commerciale per Capire Meglio il Tuo Target
    5. Modalità di Visualizzazione Estesa, Compatta e la Pipeline di Vendita
    6. Creare Più Pipeline per Analizzare i Diversi Processi di Vendita
    7. Evidenziare le Opportunità Più Importanti
    8. Filtrare le Opportunità
    9. Impostare il Settaggio Perfetto per la tua Rete Vendita
  3. 3Usare le Liste Prospect
    1. Quando e Come Usare le Liste Prospect
    2. Trasformare una Riga in Opportunità Commerciale Una Volta Qualificato il Contatto
    3. L'Importanza dei Nominativi nelle Colonne delle Liste Prospect
    4. La Magia delle Colonne
    5. Come Organizzare l'Attività di Prospecting e le Chiamate a Freddo
  4. 4Lavorare quando sei in movimento
    1. App Mobile
    2. Usare il riconoscimento vocale
    3. Scannerizzare un Biglietto da Visita
  5. 5Creare Opportunità da Vari Canali
    1. Tramite mail
    2. Da un Partner
    3. Via un Modulo
  6. 6Analizzare il tuo Business - Capire Come Funziona e Collaborare
    1. Analizzare il tuo business e la performance del team commerciale
    2. Analizzare l'Attività per Categoria o per Venditore
    3. Identifica i Lead Pendenti da Molto Tempo
    4. ROI di Azioni Specifiche o di un'Attività Mensile Specifica
    5. Usare il Flusso di Attività per Gestire il Team Commerciale
    6. Monitora l'Attività Commerciale Ogni Mattina con la Mail Giornaliera: il 'Briefing Mattutino'
    7. Esportare Dati per la Reportistica o per il Marketing
    8. Come Implementare una Strategia Basata sull'Attività Commerciale
    9. Come Gestire la Rete Vendita in modo Efficace?
  7. 7Gestire i Clienti Esistenti
    1. Follow-up dei Clienti
    2. Come Gestire Upsell e Rinnovi vs. Processo Post-Vendita
  8. 8Collegare noCRM.io ad Altre App
    1. Notificare e Automatizzare Azioni in Base ad Eventi Specifici
    2. Come Collegare: Zapier, l'API e le Integrazioni Dirette
    3. Come collegare noCRM al tuo Sistema Informativo
  9. 9Implementare noCRM in azienda
    1. Consigli per un'implementazione riuscita di noCRM.io
    2. Come fare l'onboarding del team commerciale

Analizzare il tuo business e la performance della rete vendita

Le statistiche di noCRM.io ti aiutano a capire meglio il processo di vendita e l'attività. L'Accademia è fatta per aiutarti a sfruttare il meglio della reportistica.

Prima di entrare nel dettaglio di ogni sezione delle statistiche, è importante sapere che per la maggior parte delle statistiche disponibili ci sono dei filtri per ottenere delle statistiche sempre più precise per ogni area. I filtri permettono di affinare la selezione in base al periodo, ad un utente o ad un team specifico, ad un'etichetta e ad un processo di vendita.

Puoi anche usare le scorciatoie per creare una varietà di diverse reportistiche nelle statistiche. Possono anche essere esportate.

Performance Aziendale

La Performance Aziendale è molto efficace per ottenere una panoramica generale dei risultati delle vendite. Il report può essere filtrato per Data, Etichetta, Pipeline e Utente e Team, l'ultimo essendo solo disponibile per gli amministratori.

I Manager possono facilmente rintracciare le opportunità commerciali create, l'importo delle opportunità commerciali acquisite e il tempo che ci vuole per acquisire un'opportunità. Queste statistiche aiutano le aziende ad ottenere più insight sul loro processo di vendita, ad essere più efficaci, ad alleggerire il lavoro di previsione del fatturato e il processo decisionale, ponendosi su dati processabili.

Performance degli Utenti

La Performance degli Utenti fornisce le stesse informazioni che nella Performance Aziendale, ma per ogni utente. Dà più visibilità sulla performance individuale, includendo il tempo di conclusione di affari. La Performance degli Utenti è un ottimo modo di vedere quali sono i migliori venditori e come puoi replicare il loro successo così puoi costruire una rete vendita efficace e organizzata.

Attività Commerciale

L'attività è spesso proporzionale al numero di azioni effettuate dai venditori. L'azione è importantissima nel processo di vendita (chiamata o incontro).

La reportistica dell'attività commerciale aiuta a rintracciare e a valutare l'efficienza di azioni specifiche. Puoi visualizzare l'attività del team commerciale, come le telefonate, a livello di attività o di risultato. Il secondo include: le risposte, le chiamate perse, i numeri sbagliati, la segreteria telefonica, ecc.

La possibilità di vedere quante chiamate sono state effettuate ad un periodo specifico da ogni agente e quante opportunità commerciali sono state acquisite è importante per settare gli obbiettivi commerciali e fare delle previsioni. Se vedi che necessiti di 30 chiamate per concludere un'opportunità commerciale, puoi assegnare degli obbiettivi in base al numero di chiamate effettuate, piuttosto che mettere degli obbiettivi come 'concludere il mese con 20.000€' che non dà nessuna direzione ai venditori.

Performance delle Opportunità

La reportistica della performance delle opportunità commerciali ti permette di monitorare tutte le opportunità commerciali in base alla data di creazione. Anche se alcuni affari richiedono più tempo per concluderli, questa funzionalità permette alle aziende di vedere quando le opportunità commerciali progrediscono troppo lentamente. È anche ottimo per identificare le opportunità commerciali pessime e quelle che invece possono essere spinte attraverso il processo di vendita.

Questa sezione delle statistiche è anche utile per valutare le vendite e le conversioni. Puoi vedere la performance delle opportunità commerciali create durante il periodo selezionato. Se la media del ciclo di vendita è di 3 mesi, allora un'opportunità commerciale creata 3 mesi fa dovrebbe essere già acquisita.

Guardando le opportunità commerciali create 3 mesi fa, non vedi il rumore generato dalle opportunità più recenti che sono all'inizio del processo di vendita. È anche comodo per controllare se i venditori concludono affari e quanto tempo mettono.

La Performance della Pipeline di Vendita

Valuta le opportunità commerciali per funnel di vendita per una visualizzazione segmentata di ogni step di vendita. Puoi valutare la conversione delle opportunità commerciali da uno step ad un altro e vedere in quale step della pipeline di vendita vengono cancellate o perse.

La possibilità di valutare la performance delle pipeline di vendita sui mesi precedenti e confrontarli a quelli attuali è anche utile per migliorare costantemente il processo di vendita. È possibile filtrare per utente, aiuta a capire chi è bravo a concludere affari, chi è bravo a qualificare e così ti assicuri che ognuno abbia il ruolo più adatto al suo profilo.

È anche un buon punto di partenza per iniziare a formare il team commerciale. Se vedi che qualcuno fa fatica a concludere affari rispetto agli altri, puoi aiutarlo a migliorare qualche aspetto.

Analisi per Lista Prospect

Le liste Prospect provengono spesso da diversi canali. Perciò è importante capire ogni canale. Quali sono i prospect buoni che diventano opportunità commerciali? Quanti soldi generano?

Le liste prospect sono generate dal team di marketing, acquistate presso venditori esterni, o interne e alimentate durante gli eventi come le fiere, ecc. Queste liste contengono delle righe di contatti pre-qualificati che permettono alle aziende di generare nuovi affari per alimentare la pipeline di vendita. Tuttavia hanno bisogno di un percorso valido per rintracciare la qualità delle liste e l'efficienza del lavoro dei venditori in termini di numero di prospect convertiti in opportunità commerciali e in clienti.

Avere i numeri esatti ti permette di identificare il canale più performante, quanto bravo è il team commerciale a qualificare i lead e chi sono i migliori agenti, sempre nell'idea di migliorare continuamente e mirare il processo di vendita migliore.

Puoi anche rintracciare altri aspetti come il numero di chiamate necessarie per trasformare un prospect in opportunità commerciale e se le opportunità qualificate generano redditi.

Previsioni

Le previsioni sono un aspetto essenziale per il tuo business. Avendo una panoramica della pipeline di vendita per data di scadenza significa che puoi vedere le opportunità commerciali acquisite, le opportunità commerciali attive e quelle che sono in fase di conclusione.

Le previsioni ti dicono quanto dovresti guadagnare e ti fa vedere l'importo che dovrebbe essere generato nei prossimi mesi dalle opportunità commerciali attive che si trovano nella pipeline.

Lettura successiva: Analizzare l'Attività per Categoria o per Venditore