Devenir un meilleur commercial

L'académie no crm.io

Comment structurer au mieux sa prospection commerciale

Bonjour et bienvenue à l’académie de no crm.io. Notre objectif au travers des articles et des vidéos qui vont suivre est de vous montrer comment devenir des commerciaux encore plus efficaces grâce à notre logiciel de prospection.

Il ne s’agit pas d‘énumérer des listes de fonctionnalités mais bien de vous donner des conseils d’usage pour vous aider face à VOS problématiques. En vous expliquant la philosophie de notre service nous sommes persuadés que cela vous aidera à l’adapter au mieux à votre besoin et à en tirer le meilleur parti.

Les articles sont présentés comme des cours au sens où il y a une chronologie entre les ressources que nous vous proposons. Il est possible de sauter directement à la section qui vous intéresse mais nous vous recommandons de ne pas sauter le premier chapitre qui présente la philosophie et les principaux concepts de notre logiciel de prospection commerciale.

Certains articles concernent plus particulièrement les administrateurs car ce sont eux qui paramètrent le compte et en organisent l’usage par les commerciaux. Il est important que les administrateurs indiquent ensuite à leurs commerciaux les meilleures pratiques à suivre. L’idée n’étant pas d’être contraignant mais au contraire de montrer comment les choses peuvent s’organiser simplement pour résoudre vos problèmes et vous aider au quotidien.

Cette académie est un des éléments de l’accompagnement que nous proposons à nos clients, n’oubliez pas qu’il existe aussi :

  • Une aide en ligne pour toutes les questions techniques.
  • Des Webinaires qui sont organisés régulièrement pour bien prendre en main l’outil.
  • Une chaîne YouTube avec toutes nos vidéos auquel vous pouvez vous abonner.
  • Enfin notre support technique est toujours là pour répondre à vos questions directement depuis l’application.

Voici la table des matières de l’académie en espérant que vous en apprécierez le contenu. N’hésitez d’ailleurs surtout pas à nous indiquer si vous trouvez ces contenus utiles ou au contraire trop génériques, trop longs, ou pas assez détaillés.

Table des matières

  1. Organiser sa prospection commerciale
    1. Philosophie du service
    2. Prospects: Différence entre suspects et opportunités
    3. Fichiers de prospection, opportunités, clients
    4. Différence entre statuts et étapes commerciales
    5. Bien paramétrer les champs des opportunités
    6. Structurer son pipe commercial grace aux catégories et aux tags
    7. Les différents rôles : administrateur, manager d'équipe, utilisateur
    8. Personnaliser son interface pour une meilleure adoption
    9. Créez différents pipelines pour analyser différents processus de vente
  2. Prospecter au quotidien
    1. Chaque matin retrouver toutes les opportunités à traiter
    2. Suivre l'historique des actions, mettre le système en copie cachée des mails
    3. Mettre un rappel et synchroniser son calendrier
    4. A chaque besoin une vue: compacte, étendue, en pipeline
    5. Différencier les opportunités les plus importantes pour les suivre au plus près
    6. Utiliser les filtres pour retrouver certaines opportunités ou découper son travail
  3. Comprendre et bien utiliser et les fichiers de prospection
    1. Quand et comment utiliser les fichiers de prospection
    2. Ne transformer un suspect en opportunité que lorsqu'on a suffisamment d'informations
    3. L'importance du libellé des colonnes pour la suite de la prospection
    4. Les colonnes magiques
  4. Travailler en mobilité
    1. Application mobile
    2. Utiliser la reconnaissance vocale
    3. Scanner des cartes de visite
  5. Créer des opportunités depuis l'extérieur de l'application
    1. Par l'envoi d'un email
    2. Par vos partenaires
    3. Depuis un formulaire de contact
  6. Suivre l'activité de son business, l'analyser, collaborer
    1. Analyser son activité par catégorie ou par commercial
    2. Découvrir les opportunités qui trainent depuis trop longtemps
    3. Analyser le retour sur investissement d'actions spécifiques ou menées durant un mois précis
    4. Utiliser le flux d'activité pour manager son équipe commerciale
    5. Suivre l'activité commerciale chaque matin grâce à l'email de synthèse
    6. Exporter les informations pour du reporting
  7. Gérer ses clients exitants
    1. Gérer le suivi opérationnel de ses clients
    2. Les upsell et renouvellements se gèrent différement des suivis clients
  8. Connecter nocrm.io à vos autres applications
    1. Comment s'interconnecter: Zapier, API, intégrations directes
    2. Déclencher des actions en fonction d'évènements spécifiques