Mettre un rappel et synchroniser son calendrier
Nous avons probablement tous, à un moment ou à un autre, raté un rendez-vous en oubliant de rappeler la personne au bon moment ou en oubliant d’envoyer un mail de suivi. C’est tout à fait humain mais malheureusement ça envoie un signal négatif à votre prospect. Faire un acte d’achat notamment dans le B2B est souvent un saut dans l’inconnu et est toujours accompagné d’une certaine appréhension. Choisir un nouveau prestataire sur plusieurs années est à la fois porteur d’espoir et de craintes. Le prospect a donc besoin d’être rassuré et le commercial est le premier maillon de cette chaine de confiance. Il est donc fondamental que le commercial n’oublie jamais de relancer son prospect au moment prévu afin que le doute ne s’insinue pas chez votre prospect. Un des objectifs prioritaire de no crm.io est bien celui là : vous empêcher d’oublier la prochaine action auprès de votre prospect. C’est pour cette raison que toutes les opportunités qui ne sont pas fermées ne peuvent être que dans deux états « A faire » maintenant ou à faire à une date bien définie dans le futur (« en attente »). Vous n’avez plus aucune excuse pour oublier une action à accomplir.
Pour aller plus loin vous pouvez connecter votre compte avec le calendrier que vous utilisez habituellement : Outlook, Ical, Google calendar, Yahoo! calendar… La synchronisation se fera automatiquement à partir du moment ou vous fixerez une heure spécifique au rappel en plus de la date.
Voici une video en anglais, que vous pouvez retrouver dans la section « tutorials » de l’aide, qui montre comment synchroniser son calendrier.