Comment réduire le coût des licences sur Salesforce da manière optimale
Salesforce est un outil très puissant, mais qui peut être écrasant et coûteux. Nous vous montrons comment une approche hybride peut vous permettre d’optimiser drastiquement vos coûts et d’apporter une meilleure solution à votre équipe commerciale.
Dernière mise à jour le 1 septembre
Cet article est pour vous si :
- Vous utilisez Salesforce avec une grande équipe de SDR/BDR (représentants commerciaux/business developers) et vous souhaitez réduire le budget dédié à Salesforce
- Vous êtes intégrateur Salesforce et vous souhaitez une solution rentable pour les projets avec beaucoup de BDR/SDR
- Vous êtes une entreprise comptant entre 5 et 30 commerciaux et vous envisagez de mettre en œuvre Salesforce pour votre équipe commerciale, mais vous êtes toujours ouvert aux alternatives.
Salesforce fête ses 20 ans cette année. Il est considéré comme un géant du SaaS et un pionnier du CRM commercial. Pour de nombreuses entreprises qui l’utilisent, il apporte de la valeur et peut constituer un outil essentiel pour toute organisation axée sur les ventes. Il n'y a qu'un seul problème dont tout client de Salesforce est bien conscient : c'est cher. Non seulement c'est cher, mais Salesforce est également construit de telle manière qu'il devient incroyablement difficile d'en réduire le coût une fois que vous avez décidé que ça vous coûte trop cher.
Cet article décrit de manière spécifique comment les entreprises peuvent optimiser leur utilisation de Salesforce, à la fois en termes d'argent dépensé, mais aussi en termes d'amélioration de la manière dont les équipes commerciales utilisent des outils dédiés, pour faire ce qu'elles font le mieux : transformer des prospects en clients.
Salesforce est puissant mais a un coût
Salesforce est un outil puissant mais complexe à utiliser. Il existe d'innombrables fonctionnalités pour lesquelles vous payez et que pourtant votre équipe n'utilise probablement même pas. En particulier le BDR — l'équipe commerciale qui effectue des appels à froid.
Si vous utilisez le niveau Illimité, cela vous coûtera la somme faramineuse de 3 600 $, par utilisateur et chaque année.
Réduisez les coûts en utilisant Salesforce et noCRM
Salesforce est populaire pour une raison : il gère extrêmement bien la partie complexe de la conclusion des transactions. Cette complexité du produit a principalement un impact sur la clôture des transactions, en particulier lorsque vous disposez d'un modèle de tarification complexe qui nécessite beaucoup d'informations de la part du service informatique interne. Ce n’est pas le cas de votre équipe BDR/SDR : non seulement les BDR ne nécessitent pas de fonctionnalités complexes, mais ces fonctionnalités peuvent même les ralentir.
Les BDR n'ont besoin que d'une seule chose pour augmenter efficacement le rendement : la simplicité automatisée.
C'est là qu'intervient noCRM.io. Un outil de vente simple doté de capacités d'intégration élevées, utilisé par plus de 11 000 commerciaux dans plus de 80 pays pour gérer leurs prospects. C'est un produit qui permet de se concentrer sur une seule chose : la prochaine action à mener. Quels prospects doivent être appelés maintenant, aujourd'hui ?
La solution?
C'est simple : vos BDR ne doivent utiliser que noCRM, tandis que le reste de l'équipe commerciale utilise Salesforce. Pour rendre le tout plus efficace, vous devez connecter les deux outils à l'aide de notre middleware open source (expliqué en détail plus bas dans l'article), afin d'éviter les doubles saisies.
Non seulement cela réduira le coût des licences Salesforce, mais vos BDR vont encore mieux performer.
BDR plus efficaces = plus de ventes
Pourquoi est-ce une bonne chose pour les équipes BDR ?
Les BDR doivent passer des appels de façon très intensive. Ils doivent être efficaces lors des appels à froid et ils doivent gérer les prospects les uns après les autres. La plupart du temps, ils suivent un script d'appel, prennent des notes sur le prospect et la conversation qui a eu lieu, puis planifient une réunion entre le prospect et un Account Manager qui gérera la transaction et, espérons-le, la conclura.
noCRM a été conçu pour se concentrer à 100% sur les équipes commerciales et apporte de nombreux avantages aux équipes BDR :
- noCRM est très simple d'utilisation, sans intégration fastidieuse, tout est intuitif. Tous les prospects sont facilement accessibles, dans une interface rapide, interactive et bien pensée.
- Il comprend un générateur de scripts d'appel — vous permettant de créer des scripts de vente puissants et personnalisables en quelques secondes et d'effectuer votre prospection à froid.
- Il dispose d'une intégration VoIP avec les principaux acteurs, Aircall, Ringover, Justcall, vous permettant, non seulement d'avoir un bouton "click-to-call" dans vos fichiers de prospection, mais aussi d'enregistrer automatiquement vos appels dans l'historique du prospect.
- Il est livré avec une API et de solides capacités no-code pour injecter des prospects chauds ou des prospects froids depuis n'importe quelle source et se connecter à n'importe quel autre outil Web.
- Une fois qu'un prospect froid est qualifié, noCRM permet aux BDR de le transformer facilement en opportunité de vente et de l'attribuer à un Account Manager en un clic, avec l'ensemble des actions de suivi.
Comment connecter noCRM à Salesforce ?
Chaque situation a sa spécificité, vous devrez donc développer cette partie en fonction de vos besoins (et devenir un atout compétitif si vous êtes intégrateur), MAIS vous pouvez démarrer votre travail en vous basant sur notre middleware open source .
Ce middleware noCRM-Salesforce est disponible sur GitHub ici et son utilisation, sa copie et sa modification sont entièrement gratuites. Il est écrit en Ruby on Rails et constitue une preuve conceptuelle et fonctionnelle de l'intégration noCRM-Salesforce. Sur cette base, nous vous recommandons de rédiger le vôtre dans la langue de votre choix, mais vous pouvez commencer à "jouer" avec notre solution pour en comprendre les principaux concepts.
Si vous êtes intégrateur de solutions, bonne nouvelle : nous serons heureux de vous guider tout au long de la construction et, comme avantage supplémentaire, nous pouvons également vous ajouter à notre programme de partenariat !
Pour le moment, la synchronisation ne fonctionne que dans un seul sens : envoyer des informations de noCRM vers Salesforce, car il s'agit du flux naturel de données. Vous commencez en dehors de Salesforce pour la partie « facile » des appels sortants, puis vous attribuez la transaction directement dans Salesforce.
Une fois que l'application de pont est opérationnelle, il vous suffit de saisir vos informations d'identification noCRM et Salesforce. Un webhook est ensuite créé dans noCRM, ainsi lorsqu'un prospect est créé ou qu'une action est effectuée sur un prospect, les informations sont automatiquement envoyées à Salesforce.
Une fois que vous avez atteint cette partie, il vous suffira de mapper vos champs et étapes noCRM pour qu'ils correspondent à ceux de Salesforce.
L'interface du middleware rend cela très simple à faire : il vous suffit de mapper les « étapes » noCRM avec les « étapes » Salesforce et de mapper tous les champs noCRM aux champs appropriés sur Salesforce.
Lorsque vous créez un prospect dans noCRM, il essaiera de trouver ou de créer 3 objets dans Salesforce :
- un Compte (entreprise)
- un Contact
- une Opportunité
L'identifiant du prospect de noCRM sera stocké en tant que champ externe dans l'opportunité Salesforce pour une synchronisation facile.
Une fois ces étapes terminées, toute action sur un prospect dans noCRM sera transmise à Salesforce.
Conclusion sur la construction d'une approche hybride pour réduire les coûts sur Salesforce
Structurer votre stratégie Salesforce pour inclure noCRM dès la phase de démarchage téléphonique aura un impact significatif, à la fois sur votre équipe commerciale et sur votre entreprise. Les étapes de cet article vous permettent de :
- Construire une solution rentable de grande valeur
- Utiliser un outil plus efficace pour le BDR, facile à apprendre et à utiliser
- Éviter la création d'une interface pour les BDR/SDR, on l'a déjà fait pour vous !
- Ne plus payer pour des licences Salesforce coûteuses pour des personnes qui n'en ont pas vraiment besoin. Si vous avez une équipe de 30 BDR sur la licence Salesforce supérieure, la différence de licence par personne est de $268 par mois, ce qui signifie une économie totale de $96 000 par an.
Prochaines étapes
Si vous ne connaissez pas encore noCRM, notre logiciel de prospection commerciale, vous pouvez démarrer un essai gratuit.
Vous pouvez aussi nous contacter par mail pour discuter de votre project de façon à ce qu'on puisse vous aider et vous guider à travers les différentes étapes.
Vous souhaitez en savoir plus sur les capacités d'intégration de noCRM ?
noCRM se concentre exclusivement sur le processus de vente et aide les commerciaux à atteindre leurs objectifs. Contrairement aux CRM traditionnels comme Salesforce, noCRM ne fournit pas un large éventail de fonctionnalités à l'entreprise et c'est pour cette raison que nous avons dépensé beaucoup d'énergie pour offrir à nos utilisateurs d'excellentes capacités d'intégration, que ce soit via notre API, ou bien via une plateforme no-code comme Zapier ou Make. Vous trouverez ci-dessous notre documentation sur ces sujets ainsi que la liste des applications avec lesquelles nous sommes intégrés :