VOIP: i 10 migliori software

Contenuti:
• Da dove iniziare?
• JustCall
• RingOver
• Dialfire
• CallHippo
• AirCall
• RingCentral
• OnOff Business
• NectarDesk
• ZoomPhone
• Nextiva
• Conclusione

Nel dinamico panorama commerciale italiano del 2024, l'importanza di una connettività ininterrotta - disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 - diventa fondamentale, specialmente per i call center virtuali e le attività di prospezione. Ora più che mai, le aziende italiane devono abbandonare i vecchi sistemi telefonici in favore delle moderne soluzioni VOIP (Voice Over IP) basate su cloud.

Questa tecnologia non solo è ideale per i team in smart working, spesso impegnati in vendite e negoziazioni a distanza, ma offre anche notevoli vantaggi rispetto ai metodi di telecomunicazione tradizionali. Il VOIP cloud-based permette ai membri del team di gestire chiamate e contatti da qualunque luogo, garantendo una flessibilità indispensabile per il mercato italiano, sempre più orientato verso la mobilità e il lavoro a distanza.

Con funzionalità come la composizione automatica e la registrazione delle chiamate, i VOIP basati su cloud rappresentano una risorsa preziosa per quei team che conducono intense sessioni di chiamate quotidiane, specialmente nell'ambito della prospezione. La facilità di accesso a numeri internazionali e l'integrazione con i sistemi CRM permettono operazioni di call center più efficienti e un ampliamento delle attività commerciali.

Il VOIP si distingue anche per la sua capacità di migliorarsi continuamente attraverso analisi delle chiamate supportate dall'intelligenza artificiale, fornendo insights vitali sulle performance e sui risultati del team. Questo rappresenta un vantaggio notevole per le aziende italiane che cercano di ottimizzare le proprie strategie di comunicazione.

Inoltre, la convenienza economica dei software VOIP basati su cloud li rende particolarmente adatti alle startup italiane in crescita e alle PMI, che spesso gestiscono team remoti e multicompetenza.

Da dove iniziare?

Con la vasta gamma di software VOIP basati su cloud disponibili oggi sul mercato, ciascuno con le sue peculiarità e funzionalità, scegliere quello giusto può sembrare un'impresa ardua. Qui entra in gioco noCRM. Abbiamo realizzato un elenco dettagliato dei migliori software VOIP basati su cloud, pensati per soddisfare le esigenze di diversi modelli di business, inclusi call center virtuali e team di vendita itineranti.

Ogni software nell'elenco è descritto minuziosamente, con un'analisi delle sue caratteristiche distintive, dei vantaggi e degli svantaggi, e delle informazioni relative ai costi. Forniamo anche indicazioni su quale tipologia di azienda o team potrebbe trarre maggior beneficio da ciascun software.

Quindi, se siete pronti a esplorare le opzioni e a trovare lo strumento più adatto alle vostre necessità aziendali, ecco i primi 10 software VOIP basati su cloud, elencati in ordine casuale, selezionati tenendo in mente le specifiche esigenze delle imprese italiane:

JustCall

JustCall è un sistema cloud VOIP progettato per facilitare una comunicazione efficiente per le aziende. Le funzionalità per le chiamate, il supporto via SMS e le integrazioni con il CRM ne fanno uno strumento interessante sia per i team di vendita che per quelli di assistenza, mentre la struttura dei prezzi ragionevole per le funzionalità di base si rivolge alle aziende di tutte le dimensioni.

Caratteristiche Principali del Software VOIP

• Sistema telefonico aziendale: JustCall offre numeri telefonici locali, verdi e internazionali, oltre a funzioni come l'identificazione del chiamante, la registrazione delle chiamate, l'inoltro delle stesse, la trascrizione della casella vocale e la segreteria telefonica.

• Caratteristiche di un call center: Auto-dialer in uscita, strategie di instradamento delle chiamate, IVR multilivello e monitoraggio delle chiamate.

• Messaggistica e automazione SMS/MMS: Funzionalità di SMS/MMS bidirezionali e automatizzati in uscita, campagne SMS di massa e un bot SMS intelligente per le risposte automatiche ai clienti.

• Conversation Intelligence: Grazie alla sua tecnologia iQ, JustCall offre un'analisi avanzata della trascrizione delle chiamate, l'analisi del sentiment e la generazione di riepiloghi in tempo reale.

Pro	Contro
✅ Integrazione perfetta con strumenti CRM come HubSpot, Salesforce e noCRM, tra gli altri.	❌ L'implementazione iniziale può risultare un po' complicata.
✅ Funzioni complete di gestione delle chiamate e degli SMS.	❌ Le piccole imprese potrebbero non aver bisogno di tutte le funzioni più avanzate.
✅ Funzioni avanzate come l'analisi del sentiment delle chiamate e il call scoring per migliorare l'interazione con i clienti.	❌ A causa di problemi di stabilità, potrebbe non essere adatto alle aziende che si basano molto sul trasferimento delle chiamate.
✅ Funzionalità SMS di massa per un marketing efficace.
✅ Interfaccia facile da usare.

Per chi è adatto?

JustCall è ideale per le aziende di medie e grandi dimensioni che necessitano di strumenti di comunicazione completi. È adatto anche alle aziende che necessitano di solide funzionalità di marketing e automazione via SMS, ma le imprese più piccole potrebbero trovare il prezzo proibitivo e l'ampia suite di funzionalità superflua.

Prezzi

Piano Essentials	Piano Team	Piano Pro	Piano Business
$29 per utente/mese ($19 con fatturazione annuale)	$39 per utente/mese ($29 con fatturazione annuale)	$69 per utente/mese ($49 con fatturazione annuale)	Basato sul preventivo
Include numero locale gratuito, minuti in entrata illimitati, messaggistica SMS e integrazioni di base.	Offre strumenti avanzati come il monitoraggio delle chiamate in diretta, la trascrizione della segreteria telefonica, l'IVR multilivello e il supporto prioritario.	Aggiunge strumenti avanzati per la composizione automatica, le campagne SMS, il monitoraggio delle chiamate in diretta, l'accodamento delle chiamate e i rapporti analitici.	Ideale per le aziende che necessitano di coaching per gli agenti, analisi personalizzate, chiamate in uscita illimitate, ecc.

Costi aggiuntivi per numeri extra a partire da $6 al mese.

RingOver

RingOver è un software di comunicazione cloud pensato per le aziende che offre un'ampia gamma di funzionalità, dalle chiamate vocali e video alla messaggistica e alla collaborazione di gruppo. La sua facilità d'uso e l'integrazione con altri strumenti aziendali come noCRM e Slack lo rendono un'opzione interessante per snellire i flussi di lavoro e aumentare l'efficienza.

Caratteristiche Principali del Software VOIP

• Strumenti di comunicazione unificata: RingOver combina messaggistica, videochiamate e statistiche in un'unica applicazione intuitiva.

• Interfaccia facile da usare: L'interfaccia è semplice e facile da usare e facilita una rapida configurazione e l'utilizzo senza la necessità di una formazione approfondita o di installazioni aggiuntive.

• Qualità del servizio: La tecnologia cloud VOIP avanzata offre chiamate vocali e video di alta qualità, con l'obiettivo di ridurre al minimo le interruzioni e i ritardi.

• Capacità di integrazione: Le integrazioni con tutti i principali operatori dei settori CRM e messaggistica rendono RingOver adatto alle aziende che hanno già un flusso di lavoro prestabilito.

• Portata globale: Offre chiamate illimitate verso diverse destinazioni in tutto il mondo, con numeri fissi e mobili virtuali disponibili in più località.

Pro	Contro
✅ Alta qualità delle chiamate con tempi di attività costanti.	❌ L'esperienza complessiva può talvolta essere influenzata dalla qualità di Internet.
✅ Fatturazione trasparente e pannello di amministrazione facile da usare.
✅ Flusso di lavoro unificato e intuitivo, facile da avviare.

Per chi è adatto?

RingOver è ideale per le aziende di varie dimensioni che cercano una soluzione di comunicazione completa che semplifichi e unisca i diversi canali di comunicazione. È particolarmente vantaggioso per coloro che necessitano di un mix perfetto di comunicazione vocale e video con gli strumenti aziendali esistenti.

Prezzi

Piano Smart	Piano Business	Piano Avanzato
21 €/utente/mese	44 €/utente/mese	54 €/utente/mese
Oltre le altre caratteristiche standard, offre chiamate illimitate verso 110 destinazioni e accesso API.	Aggiunge altre destinazioni, integrazioni e analisi avanzate, oltre ad altre caratteristiche.	Include, tra le altre funzioni, un dialer potente, script per le chiamate e campagne di chiamata.

Dialfire

Dialfire è una piattaforma per call center basata su cloud, nota per la sua semplicità ed efficacia nella gestione dei processi di chiamata in uscita. Famosa per la facilità di configurazione e la flessibilità nella gestione delle campagne, è un'ottima opzione per aziende di varie dimensioni, a differenza di molti altri software di questa lista, che sono più adatti a un uso su scala aziendale e potrebbero allontanare le organizzazioni più piccole.

Key Features

• Facilità di configurazione e utilizzo: Dialfire si distingue per la sua interfaccia user-friendly che facilita una configurazione rapida e senza bisogno di installazioni complesse.

• Personalizzabilità: Le strutture delle campagne sono facili da personalizzare e possono soddisfare un'ampia gamma di esigenze aziendali.

• Piattaforma basata sul Web: Essendo basata sul web, Dialfire non incorre in molti dei problemi logistici dei software ospitati localmente.

• Selezione efficiente: Offre opzioni di composizione rapida ed è particolarmente efficiente quando si tratta di gestire grandi insiemi di dati.

• Economico: Dialfire offre uno schema di pagamento unico nel suo genere, in cui le aziende pagano solo per le funzionalità che utilizzano (per maggiori informazioni, consulta la sezione Prezzi più in basso).

Pro	Contro
✅ Configurazione rapida e semplice, senza necessità di installazione.	❌ Non è ideale per i progetti inbound non basati su campagne, poiché non dispone di un sistema di risposta vocale interattiva (IVR).
✅ Offre funzioni di assistenza ai clienti.	❌ Può essere complesso da usare.
✅ Flessibile e facilmente personalizzabile per soddisfare le esigenze specifiche della campagna.
✅ Efficace per campagne di ogni dimensione e scala.

Per chi è adatto?

Dialfire è adatto a una vasta gamma di aziende, dalle piccole alle grandi imprese, in particolare a quelle che si concentrano sulle operazioni di call center in uscita. La sua facilità d'uso e le sue caratteristiche personalizzabili lo rendono una scelta valida per le aziende che vogliono implementare campagne di telemarketing in modo efficiente.

Prezzi

I prezzi di Dialfire si basano sul modello pay-per-use, che può essere significativamente conveniente in quanto le aziende pagano solo per le funzionalità che utilizzano. Per informazioni più dettagliate sulle specifiche del modello di prezzo, ti consigliamo di consultare il sito web di Dialfire.

CallHippo

CallHippo, un fornitore di servizi cloud VOIP, è noto per la sua gestione intelligente delle chiamate e l'analisi multicanale, che lo rendono una scelta interessante per le aziende che gestiscono operazioni di vendita estese su scala.

Key Features

• Power Dialler e Predictive Dialler: Semplifica il processo di chiamata, migliorando l'efficienza delle campagne outbound.

• Trasferimento di chiamata e conferenza: La gestione fluida delle chiamate incontra le discussioni collaborative in una suite di funzioni di conferenza di facile utilizzo.

• Registrazione delle chiamate: Utile per il controllo qualità e la formazione.

• Analisi delle chiamate e analisi dei call center: Informazioni dettagliate sulle metriche e sulle prestazioni delle chiamate.

• Risposta vocale interattiva (IVR): Guida automaticamente i chiamanti attraverso un menu per indirizzarli al reparto o alle informazioni appropriate.

• Integrazioni: Si integra perfettamente con i sistemi CRM

Pro	Contro
✅ Facile da usare e conveniente.	❌ Mancanza di una prova gratuita e di sconti sul volume dei prodotti, che aumentano le preoccupazioni relative ai prezzi.
✅ Eccellente assistenza clienti.	❌ Non supporta le videoconferenze né la chat istantanea.
✅ Ampia gamma di funzioni per soddisfare le diverse esigenze aziendali.
✅ Adatto alle chiamate internazionali con supporto per oltre 70 paesi.

Per chi è adatto?

CallHippo è ideale per le piccole e medie imprese e le startup che cercano una solida soluzione VOIP cloud, con ampie funzioni di gestione delle chiamate e analisi, e che sono felici di pagare un po' di più per le funzioni di cui hanno bisogno.

Prezzi

Piano Iniziale	Piano Professionale	Piano Avanzato
33 € per utente/mese	66 € per utente/mese	93 € per utente/mese

*La fatturazione annuale offre tariffe ridotte.

AirCall

Soluzione VOIP basata su cloud e progettata per soddisfare le moderne esigenze di comunicazione aziendale, AirCall si rivolge in particolare ai team di vendita e ai call center. Offre un'ampia gamma di funzioni, la maggior parte delle quali mirate a migliorare la gestione delle chiamate e ad agevolare l'interazione con i clienti.

Key Features

• Dashboard analitica: Informazioni approfondite sull'attività delle chiamate, tra cui la durata media delle chiamate e i tempi di attesa, con analisi avanzate disponibili nel piano Professional.

• Integrazioni: AirCall brilla quando si tratta di integrazioni, offrendo collegamenti continui con più di 100 strumenti aziendali.

• App mobile: Disponibile per iOS e Android, offre molte delle stesse funzioni del software desktop, tra cui l'inoltro delle chiamate e l'etichettatura.

• Caratteristiche del call center: Richiamo in coda, monitoraggio delle chiamate, sussurro delle chiamate e tagging delle chiamate, con il piano Professionale che aggiunge PowerDialer e chiamate in uscita simultanee illimitate.

Pro	Contro
✅ Rapida implementazione e interfaccia user-friendly.	❌ Il servizio è interamente basato sul cloud e come tale non è adatto alle aziende che utilizzano telefoni fissi tradizionali.
✅ Molto efficace per la registrazione di chiamate basate su richieste di informazioni, con funzioni quali numeri verdi e call center virtuale.	❌ Servizi limitati di composizione delle chiamate di emergenza.
✅ Un ampio set di integrazioni con più di 100 programmi software aziendali.
✅ Il piano professionale offre analisi avanzate e una gestione dell'account dedicata.

Per chi è adatto?

Aircall è la soluzione migliore per le aziende di medie e grandi dimensioni che necessitano di una soluzione di call center completa e di una serie di integrazioni CRM.

Prezzi

Piano Essenziale	Piano Professionale	Piano Personalizzato
30 €per utente al mese con fatturazione annuale	50 € per utente al mese con fatturazione annuale	Per quota
Offre la maggior parte delle funzionalità di Aircall.	Comprese analisi avanzate e un account manager dedicato.	Il piano personalizzato è particolarmente adatto alle aziende che necessitano di chiamate internazionali illimitate e di analisi personalizzate.

Requisiti minimi: I piani richiedono un minimo di 3 utenti, con la possibilità di un requisito più elevato per il piano personalizzato.

RingCentral

RingCentral, una delle soluzioni cloud VOIP leader sul mercato, è stata progettata per funzionare efficacemente su più canali, il che la rende una scelta convincente per i team di vendita distribuiti che devono rimanere flessibili.

Caratteristiche Principali del Software VOIP

• Comunicazioni omnichannel: Il principale punto di forza di RingCentral è il supporto della comunicazione attraverso vari canali, tra cui voce, live chat, e-mail e messaggistica sui social media.

• Automazioni: RingCentral consente di automatizzare facilmente le attività ripetitive utilizzando integrazioni e API.

• Videoconferenze: Videoconferenze in HD con funzioni avanzate come la trascrizione dal vivo, le modalità di presentazione, la lavagna e le sale riunioni.

• Messaggistica di gruppo: Una potente piattaforma di messaggistica di gruppo con funzioni quali videochiamate, gestione delle attività e fax via Internet.

• Instradamento intelligente: L'instradamento intelligente delle chiamate distribuisce le chiamate in base a criteri specifici e personalizzabili, quali competenze, orari o priorità.

Pro	Contro
✅ Funzionalità complete di comunicazione omnichannel.	❌ La navigazione e l'utilizzo possono risultare complicati.
✅ Funzioni avanzate di videoconferenza senza limiti di tempo.	❌ Caratteristiche limitate nei piani di livello inferiore.
✅ Ampia gamma di integrazioni per una maggiore produttività aziendale.	❌ Il costo del noleggio delle apparecchiature e i costi aggiuntivi possono aumentare la spesa totale e occorre tenerne conto nel budget.
✅ Instradamento intelligente delle chiamate.
✅ Strumenti avanzati per gli sviluppatori, perfetti per creare integrazioni personalizzate.

Per chi è adatto?

RingCentral è adatto alle aziende di grandi dimensioni che necessitano di una soluzione VOIP cloud solida e scalabile con ampi strumenti di comunicazione e collaborazione. È particolarmente vantaggioso per le organizzazioni che necessitano di videoconferenze avanzate o per le imprese interessate a sfruttare le automazioni.

Prezzi

Piano Essentials	Piano Standard	Piano Premium e Ultimate
20,99 €/utente/mese	28,99 €/utente/mese	Prezzo compreso tra 34,99 € e 45,99 €/utente/mese
Supporta fino a 20 utenti con servizi telefonici e di messaggistica di base.	Aggiunta di utenti illimitati, fax via Internet e videoconferenze per un massimo di 100 partecipanti.	Offre strumenti più avanzati, tra cui integrazioni di app aggiuntive e analisi in tempo reale.

Costi aggiuntivi: Includere i costi per i numeri verdi/locali extra, i numeri internazionali, il noleggio di attrezzature e le tasse/imposte.

OnOff Business

A differenza di molti altri programmi software VOIP in cloud, OnOff è un servizio telefonico unico basato sul cloud che opera come un operatore di rete mobile virtuale (MVNO). Con servizi disponibili in 21 Paesi, OnOff Business offre una piattaforma di telefonia innovativa, che consente ai manager di assegnare numeri di telefono ai propri dipendenti e di dare loro la possibilità di avere più numeri di telefono sul cellulare: quello personale e quello di lavoro.

Caratteristiche Principali del Software VOIP

• Gestione dei numeri di telefono: Assegna o riassegna i numeri di telefono ai dipendenti con un semplice clic

• Servizio basato sul cloud: Ogni numero di telefono OnOff è memorizzato nel cloud, consentendo un facile accesso dal web o dall'applicazione telefonica, eliminando la necessità di schede SIM o dispositivi separati.

• Registrazione delle chiamate: L'applicazione consente di registrare le chiamate in modo da poter tenere facilmente traccia delle comunicazioni passate.

• Capacità di messaggistica: Supporta la messaggistica SMS e MMS. Gli utenti possono programmare SMS e condividere foto e video.

• Interfaccia utente: Semplice e personalizzabile, consente la sincronizzazione dei contatti e la segreteria telefonica personalizzata.

Pro	Contro
✅ Comodo per tenere separate le comunicazioni di lavoro da quelle personali senza dover ricorrere a più dispositivi.	❌ Gli utenti hanno segnalato occasionali problemi di funzionamento.
✅ Processo di configurazione rapido e semplice.
✅ Offre una vasta gamma di numeri internazionali.
✅ Facile trasferimento dei numeri aziendali attuali nell'app.
✅ Consente l'invio di SMS a più destinatari.

Per chi è adatto?

OnOff Business è una buona scelta per i liberi professionisti che desiderano separare la comunicazione personale da quella professionale senza dover portare con sé più dispositivi. Potrebbe anche andare bene per le aziende che hanno bisogno di una soluzione versatile per la gestione di più numeri di telefono e contatti e per le comunicazioni internazionali, anche se il suo set di funzioni non è così solido o focalizzato sulle vendite come alcuni degli altri software di questa lista.

Prezzi

Piano Connect	Piano avanzato	Piano Max
€15 al mese	€30 al mese	€49 al mese

IVA esclusa per licenza applicabile dal 15 novembre 2023

NectarDesk

NectarDesk è una soluzione per call center basata su cloud, sufficientemente flessibile da aggiungere valore in una serie di settori diversi. Il software è noto soprattutto per la sua facilità d'uso e per le numerose integrazioni che offre con diversi programmi CRM.

Caratteristiche Principali del Software VOIP

• Interfaccia intuitiva: NectarDesk è notoriamente facile da usare e consente agli utenti di navigare e gestire facilmente le chiamate, anche su larga scala.

• Supporto multicanale: NectarDesk supporta diversi canali, come SMS, messenger, WhatsApp e live chat, fornendo una soluzione di comunicazione completa in una piattaforma unificata.

• Modelli di e-mail personalizzabili: Tra le funzioni avanzate per l'invio di e-mail e il monitoraggio dei contatti ci sono vari modelli di e-mail personalizzabili.

• Integrazione CRM: Il software si integra bene con una serie di sistemi CRM.

Pro	Contro
✅ Il software è semplice da usare e facile da implementare in azienda.	❌ La mancanza di un'applicazione mobile e desktop limita la flessibilità di alcuni team.
✅ L'assistenza clienti è reattiva ed efficace.	❌ Le funzioni di analisi lasciano un po' a desiderare, soprattutto se confrontate con quelle di alcuni competitor.
✅ È disponibile un'ampia gamma di funzioni, tra cui il call whispering (sussurro di chiamata) e la possibilità di ascoltare le chiamate.
✅ Tutte le chiamate vengono registrate, rendendo l'archiviazione per riferimenti futuri una passeggiata.

Per chi è adatto?

NectarDesk è adatto alle aziende di vari settori che necessitano di una soluzione per il call center.

Prezzi

I prezzi di NectarDesk dipendono dalle chiamate in uscita e in entrata: i telefoni normali pagano rispettivamente 0,025 e 0,01 dollari al minuto e i numeri verdi 0,025 e 0,03 dollari al minuto.

ZoomPhone

Zoom Phone è il servizio cloud VOIP fornito da Zoom, la famosa azienda di software per videoconferenze. La sua gamma di funzioni, l'enorme quantità di integrazioni e la struttura dei prezzi relativamente bassa lo rendono destinato soprattutto alle PMI (Piccole e Medie Imprese).

Caratteristiche Principali del Software VOIP

• Gestione delle chiamate: Include funzioni di blocco delle chiamate, di inoltro, di trasferimento, di conferenza e di centralino automatico.

• Analisi e reportistica: Analisi in tempo reale e report cronologici per analizzare le prestazioni delle chiamate.

• App mobile: Disponibile per iOS e Android, l'app facilita la gestione delle chiamate, le riunioni video, la condivisione di contenuti e i messaggi in chat.

• Integrazioni: Zoom Phone si integra con oltre 1.800 altre app, comprese le principali piattaforme come Google Workspace, Microsoft Teams e Slack.

Pro	Contro
✅ Una serie completa di funzioni di chiamata disponibili per tutti i livelli di prezzo.	❌ Alcune funzioni avanzate, come l'analisi delle chiamate e le chiamate internazionali illimitate, sono a pagamento.
✅ Oltre 1800 integrazioni con un'ampia gamma di applicazioni aziendali.	❌ Funzioni di comunicazione in uscita limitate rispetto ad alcuni concorrenti.
✅ Buona qualità delle chiamate e servizio affidabile.
✅ Conveniente rispetto alla concorrenza, con varie opzioni di prezzo.

Per chi è adatto?

Zoom Phone è più adatto alle piccole imprese e alle startup che necessitano di una serie di funzionalità a un costo contenuto. È inoltre una buona scelta per le aziende che desiderano integrare il proprio sistema VOIP con un'ampia gamma di applicazioni aziendali.

Prezzi

Zoom Phone offre diversi piani tariffari:

Piano Pro	Piano Global Pro
7,44 € per utente/mese	18,60 € per utente/mese
Fatturazione basata sull'uso, strumenti di telefonia avanzati, utilizzo di più dispositivi.	Chiamate nazionali illimitate, invio di SMS e MMS, numero di selezione diretta e altre funzioni avanzate.

Sono disponibili ulteriori componenti aggiuntivi per funzioni quali numeri verdi, chiamate internazionali e leasing di hardware.

Nextiva

Nextiva è un servizio cloud VOIP che offre chiamate illimitate all'interno degli Stati Uniti e del Canada, oltre a un'ampia suite di funzioni per la collaborazione in team.

Caratteristiche Principali del Software VOIP

• Chiamate vocali HD illimitate: Disponibile negli Stati Uniti e in Canada.

• Strumento di collaborazione CoSpace: Migliora la comunicazione tra i team, ottimizza la gestione dei progetti e semplifica la vita di ogni membro del team.

• Videochiamate e conferenze: Disponibile nei piani di livello superiore, supporta fino a 250 partecipanti con funzioni come la condivisione dello schermo e la registrazione delle riunioni.

• Software per la live chat: Facilita l'interazione con i clienti attraverso un chatbot per siti web.

• Notifiche Voicemail-to-Email: Facilita la gestione dei messaggi vocali con notifiche push immediate. Integrazione con Microsoft Outlook e Google Contacts.

Pro	Contro
✅ Offre un'ampia gamma di funzioni per la comunicazione aziendale.	❌ Gli utenti non tecnici potrebbero trovare impegnativo il processo di configurazione.
✅ Conosciuto per il suo uptime del 99,999% e per l'affidabilità dell'assistenza clienti.	❌ Le videoconferenze e le integrazioni CRM avanzate sono limitate ai piani di livello superiore.
✅ Offre ampie possibilità di integrazione con le più diffuse applicazioni CRM e customer-facing.
✅ Include funzioni avanzate come videoconferenze e analisi nei piani più costosi.

Per chi è adatto?

Nextiva sarà particolarmente interessante per le aziende di varie dimensioni che potranno usufruire di chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada. I suoi strumenti di collaborazione ne fanno una scelta interessante anche per i team distribuiti che hanno bisogno di snellire i flussi di lavoro e unificare le comunicazioni.

Prezzi

I prezzi di Nextiva variano in base al piano e al numero di utenti.

Piano Base	Piano Professionale	Piano Aziendale
$18.95 per utente al mese (per 20-99 utenti con un impegno di 3 anni)	$22.95 per utente al mese (per 20-99 utenti con un impegno di 3 anni)	$32.95 per utente al mese (per 20-99 utenti con un impegno di 3 anni)

I prezzi mensili sono più alti, a partire da 26,00 dollari per utente per il piano Base.

Conclusion

Scegliere il giusto software VOIP basato su cloud tra le numerose opzioni disponibili può sembrare una sfida enorme, ma in realtà è una questione di capire bene le proprie esigenze. Che si tratti di gestire un call center virtuale, di coordinare un team di prospezione esterna, o di dirigere team remoti nell'ambito delle vendite, la soluzione giusta è là fuori.

Se il tuo bisogno è quello di avere più minuti disponibili e funzionalità SMS, o se i tuoi team di vendita sparsi necessitano di strumenti avanzati di collaborazione, c'è sicuramente una soluzione software che incontra perfettamente queste esigenze.

In questo articolo, abbiamo elencato soluzioni VOIP che offrono le funzionalità standard come le chiamate in uscita e l'invio di SMS. Ma abbiamo anche messo in evidenza quelle funzionalità extra che possono realmente fare la differenza per il tuo team di vendita, aiutandolo a chiudere più affari.

Per i call center virtuali o le PMI italiane che cercano una soluzione efficace per le chiamate in uscita con funzionalità essenziali, software come CallHippo o Dialfire sono delle ottime scelte.

Se disponi di un ampio team di vendita che mira a eccellere nelle vendite, con un focus su funzionalità di coaching per le vendite in uscita e videoconferenza integrata, RingOver o RingCentral potrebbero essere più adatti alle tue necessità.

Infine, se la tua priorità è un software completo che si integri fluidamente con il tuo sistema CRM e sia semplice da implementare, perfetto per la prospezione esterna o per i team remoti, valuta soluzioni come Justcall o Aircall.

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