Как организовать холодные звонки и управление лидами

no CRM.io is an incredibly simple and efficient web based software built for your sales teams. It helps them track and close their deals without spending hours filling out forms.

Начать бесплатный тест

Как организовать холодные звонки и управление лидами

*Организация работы с потенциальными клиентами начинается с четкого разграничения между неквалифицированными и квалифицированными потенциальными клиентами.*

Last update on translation missing: ru.date.month_names

alt text

Создание лида, его продвижение и заключение сделок представляют три важных этапа вашего процесса продаж. Однако, управлять всеми этапами может оказаться довольно сложным заданием, особенно если приходится работать с большим объемом потенциальных клиентов.

Если у вас нет системы для разделения списка неквалифицированных потенциальных клиентов и воронки продаж, вы, рано или поздно, окажетесь в тупике.

Когда список станет переполненным, будет трудно понять, кто является потенциальным клиентом, а кто уже квалифицированным лидом. Если не будет четкого процесса и системы управления потенциальными клиентами, вы рискуете не справится с задачей.

Как эффективно управлять списками потенциальных клиентов, и конвертировать их в покупателей?

Следуя нескольким простым правилам и с помощью простых процессов, вы можете заключать больше сделок и увеличивать объемы продаж.

Неквалифицированные потенциальные клиенты

Неквалифицированные потенциальные клиенты - это люди которых вы собираетесь контактировать впервые. Вы еще не знаете, нуждаются ли они в вашем продукте или вашей услуге, но допускаете определенный интерес.

image

Первый этап - оценить этих потенциальных клиентов. Вам необходимо связаться с ними и получить достаточно информации, чтобы понять, стоит ли отправлять им более подробную информацию о ваших продуктах и услугах. На данном этапе важно забыть о тех, кто не соответствует вашему профилю клиента. У вас и ваших менеджеров по продажам ограниченное количество времени и вы должны сосредоточиться на наиболее перспективных коммерческих возможностях. Уделите особое внимание тем потенциальным клиентам, которые явно заинтересованы в вашем продукте или вашей услуге. Информация о неквалифицированных потенциальных клиентах обычно поступает из маркетинговой базы данных, которую вы, возможно, использовали для поиска компаний определенного размера или сектора деятельности. Независимо от количества информации, ключевым аспектом является выяснение потребностей потенциального клиента и наличия необходимого бюджета.

Максимизируйте создание лидов

Если вы создаете слишком много некачественных лидов в системе, вы рискуете потерять из вида перспективные коммерческие возможности.

Чтобы решить эту проблему, многие компании разделяют свои отделы продаж на две отдельные группы. Одна группа состоит из сотрудников, которые отвечают за холодные звонки. В другой, вы найдете людей, ответственных за заключение сделок. В связи с этим, noCRM.io предлагает функцию распределения лидов определенным продавцам при создании лида.

(Квалифицированные) Лиды

Квалифицированные лиды, это потенциальные клиенты с уже идентифицированными потребностями и мотивациями, которые успешно прошли первый этап процесса продаж. Далеко не все лиды обязательно будут поступать из файла неквалифицированных потенциальных клиентов. Есть множество других возможных источников: + Люди, с которыми вы обменялись визитками при встречи на мероприятии + Посетители вашего сайта, которые заполнили контактную форму или запросили расценки + Люди, с которыми вас познакомили + Члены вашей сети и знакомые + И, конечно же, все входящие звонки и электронные письма

Управлять большим объемом лидов сложно

Одной из сильных сторон noCRM.io является его способность сосредотачивать внимание менеджера по продажам на следующем действии. Есть только два варианта статуса лидов: «Сделать» и «В ожидании». Это основополагающая функция программного обеспечения. no CRM.io помогает вам управлять следующими этапами и не заставляет вас создавать задачи вручную.

Каждый раз, когда вы создаете новый лид, он по определению переходит в статус «Сделать». Единственный способ изменить это - создать новое действие в будущем или закрыть лид, выиграв или проиграв сделку. Еще одной сильной стороной программы является «воронка продаж», которая позволяет вам получить полный обзор ваших текущих сделок на одном экране. Благодаря воронке продаж вы можете решить, над чем вы будете работать в первую очередь и переместить лид с одного этапа на другой с помощью простого движения мышкой.

Продавцы любят заключать сделки; Не управлять клиентами

Важность концепции клиента сильно зависит от типа продукта, который вы продаете. Можете ли вы продать ту же услугу вашему клиенту снова? Можете ли вы убедить их купить дополнительные продукты? В этом сценарии единственное, что важно, - это возможность продать им что-то еще.

image

В noCRM.io вы можете создавать «клиентские папки». В них, вы можете хранить все лиды, которые в настоящее время есть или будут с конкретным клиентом.

Благодаря этим «клиентским папкам», вы получаете полный обзор взаимоотношений с конкретным клиентом, что повышает вероятность закрытия каждой новой сделки. Когда вы выигрываете лид, вы можете создать его дубликат, который будет оставаться «В ожидании», пока не наступит время обновления. Фактически, каждый раз, когда вы выбираете дублирование лида, система предлагает вам создать папку клиента.

Управляй своими потенциальными клиентами в no CRM.io

В noCRM.io неквалифицированные потенциальные клиенты хранятся в полностью редактируемых электронных таблицах. На одной странице вы можете сгруппировать большое количество потенциальных клиентов, а также, редактировать, сортировать и выбирать, в каком порядке вы собираетесь с ними связываться. Как только первый контакт установлен, вы можете удалить потенциального клиента, если он не заинтересован, или превратить его в квалифицированный лид, нажав кнопку (+) в начале каждой строки.

Мы надеемся, что эта статья помогла вам понять философию noCRM.io, и то, как вы должны структурировать процесс продаж.

Если вы еще не являетесь клиентом noCRM.io, сейчас самое подходящее время, чтобы начать бесплатную пробную версию (см. ниже).

Управление лидами лид лид-менеджмент холодные звонки CRM CRM-система Управление потенциальными клиентами noCRM.io
Mariana
Начать бесплатный тест

15-дневный испытательный срок - Кредитная карта не требуется - Никаких обязательств