Episodio 9: Gestire Facilmente le Opportunità di Up-Sell e di Cross-Sell

Episodio 9 Riassunto

Secondo il tipo di attività up-selling e/o cross-selling possono essere parte integrante del ricavo di un'azienda: contratti, rinnovi o vendita di nuovi prodotti o servizi ad un cliente esistente. Questo tipo di opportunità commerciali deve essere identificato e gestito con un processo di follow-up ben definito.

Fare up-sell e cross-sell significa avere diversi processi di vendita oltre quello classico. È necessaria una pipeline di vendita separata con diversi step di vendita per assicurarsi che il tuo team commerciale possa stare al passo con il business.

In questo video Mariana ci spiega come fare upsell e cross-sell in modo semplice ed intuitivo usando no CRM.io.

Glossario

  • Pipeline di vendita: rappresentazione visiva dei prospect e a che punto sono nel processo di vendita. Le pipeline ti permettono anche di avere una panoramica sulle previsioni del fatturato per ogni agente di commercio.
  • Up-sell: tecnica di vendita in cui un venditore induce il cliente ad acquistare prodotti o servizi più costosi rispetto a quelli che hanno già acquisito (upgrade e/o funzionalità addizionali)
  • Cross-sell: incoraggiare i clienti ad acquisire articoli e servizi complementari

Obiettivo

Mariana ti fa capire come up-sell & cross-sell possono diventare parte integrante del tuo business!