L’Accademia di Vendita L’Accademia noCRM.io

Diventare un venditore migliore

Indice

  1. 1Organizzare la tua attività commerciale
    1. La nostra Filosofia
    2. Prospect vs. Lead
    3. Liste Prospect, Opportunità e Cartelle Clienti
    4. Stato vs. Step di vendita
    5. Definire le Informazioni Chiave per le Opportunità Commerciali
    6. L'Importanza di Categorizzare le Opportunità
    7. Gestire Più Contatti della Stessa Azienda
    8. Amministratore, Manager e Utente
    9. Personalizzare l'Interfaccia del tuo Account
  2. 2Organizzare le Tue Attività Giornaliere
    1. Ogni Mattina Sai Esattamente su Quali Opportunità Lavorare
    2. Tenere Traccia della Cronologia delle Interazioni
    3. Sincronizzare il Tuo Account con il Tuo Calendario e Ricevere Promemoria
    4. Valutare l'Attività Commerciale per Capire Meglio il Tuo Target
    5. Modalità di Visualizzazione Estesa, Compatta e la Pipeline di Vendita
    6. Creare Più Pipeline per Analizzare i Diversi Processi di Vendita
    7. Evidenziare le Opportunità Più Importanti
    8. Filtrare le Opportunità
    9. Impostare il Settaggio Perfetto per la tua Rete Vendita
  3. 3Usare le Liste Prospect
    1. Quando e Come Usare le Liste Prospect
    2. Trasformare una Riga in Opportunità Commerciale Una Volta Qualificato il Contatto
    3. L'Importanza dei Nominativi nelle Colonne delle Liste Prospect
    4. La Magia delle Colonne
    5. Come Organizzare l'Attività di Prospecting e le Chiamate a Freddo
  4. 4Lavorare quando sei in movimento
    1. App Mobile
    2. Usare il riconoscimento vocale
    3. Scannerizzare un Biglietto da Visita
  5. 5Creare Opportunità da Vari Canali
    1. Tramite mail
    2. Da un Partner
    3. Via un Modulo
  6. 6Analizzare il tuo Business - Capire Come Funziona e Collaborare
    1. Analizzare il tuo business e la performance del team commerciale
    2. Analizzare l'Attività per Categoria o per Venditore
    3. Identifica i Lead Pendenti da Molto Tempo
    4. ROI di Azioni Specifiche o di un'Attività Mensile Specifica
    5. Usare il Flusso di Attività per Gestire il Team Commerciale
    6. Monitora l'Attività Commerciale Ogni Mattina con la Mail Giornaliera: il 'Briefing Mattutino'
    7. Esportare Dati per la Reportistica o per il Marketing
    8. Come Implementare una Strategia Basata sull'Attività Commerciale
    9. Come Gestire la Rete Vendita in modo Efficace?
  7. 7Gestire i Clienti Esistenti
    1. Follow-up dei Clienti
    2. Come Gestire Upsell e Rinnovi vs. Processo Post-Vendita
  8. 8Collegare noCRM.io ad Altre App
    1. Notificare e Automatizzare Azioni in Base ad Eventi Specifici
    2. Come Collegare: Zapier, l'API e le Integrazioni Dirette
    3. Come collegare noCRM al tuo Sistema Informativo
  9. 9Implementare noCRM in azienda
    1. Consigli per un'implementazione riuscita di noCRM.io
    2. Come fare l'onboarding del team commerciale

Liste Prospect, opportunità e cartelle clienti

I venditori devono gestire delle opportunità di vendita a tre livelli diversi: prospect, lead e clienti esistenti. All'interno di noCRM.io puoi gestire i tre tipi in modi diversi.

Lista Prospect

Le liste prospect sono usate per gestire i lead non qualificati (i prospect). Li crei manualmente o importando un file CSV o Excel. Una lista prospect è una lista di contatti che hai pre-qualificato e che vuoi contattare. Una volta importata, gestisci la lista in una schermata simile ad un file Excel, modificabile e personalizzabile direttamente all'interno del sistema. Ti permette anche di trasformare i contatti in opportunità commerciali in pochi secondi.

⚠️ Dovresti trasformare un prospect in opportunità commerciale solo quando c'è un interesse da parte del cliente potenziale. Per un venditore, gestire 400 opportunità commerciali non è umano e non è una pratica smart. Crei solo l'opportunità commerciale quando il prospect è stato qualificato, altrimenti rimane un prospect. Puoi saperne di più sull'organizzazione dell'attività di prospecting leggendo la nostra guida qui.

Opportunità

Le opportunità commerciali sono dei prospect qualificati. Ci sono diversi modi di creare un'opportunità commerciale senza inserire dati manualmente (ulteriori informazioni nel nostro Centro Assistenza). Una volta creata, è facile gestire l'opportunità.

L'opportunità commerciale può essere: attiva ('Da fare'), significa che devi gestirla subito, In attesa quando viene impostato un promemoria ad una data e ad un orario specifici, o chiusa, cioè Acquisita se viene concluso l'affare, Persa se il cliente potenziale sceglie il concorrente, Cancellata se il progetto viene cancellato per vari motivi. Quando un'opportunità commerciale è attiva, bisogna sempre prevedere un'azione successiva, o subito, o ad una data specifica. Così non ti perdi mai un'opportunità.

La Cartella Cliente è una cartella in cui sistemi tutte le opportunità commerciali con uno stesso cliente. Se hai una sola opportunità commerciale per cliente, non è utile creare una Cartella Cliente. Crei una cartella solo se hai almeno 2 opportunità commerciali con la stessa azienda.

All'interno della cartella cliente vedi la cronologia, i redditi generati, ecc...

Per creare una cartella cliente basta duplicare l'opportunità commerciale usando il menù Azioni nella scheda dell'opportunità. Così tieni nella stessa cartella le 2 opportunità commerciali, quella vecchia e quella nuova.

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