L'Académie L'Académie noCRM.io

Devenir un meilleur commercial

Table des matières

  1. 1Organiser sa prospection commerciale
    1. Philosophie du service
    2. Différence entre suspects, prospects, et opportunités
    3. Fichiers de prospection, opportunités, clients
    4. Différence entre statuts et étapes de vente
    5. Bien paramétrer les champs des opportunités
    6. Structurer son pipe commercial grace aux catégories et tags
    7. Comment construire le bon processus pour closer vos deals
  2. 2Prospecter au quotidien
    1. Chaque matin retrouver toutes les opportunités à traiter
    2. Suivre l'historique des actions, mettre le système en copie cachée des mails
    3. Comment prospecter sur LinkedIn
    4. CRM : 16 fonctionnalités avancées pour booster vos ventes
  3. 3Comprendre et bien utiliser les fichiers de prospection
    1. Quand et comment utiliser les fichiers de prospection
    2. Ne transformer un suspect en opportunité que lorsqu'on a suffisamment d'informations
    3. Comment organiser votre prospection téléphonique
  4. 4Suivre son activité, l'analyser, collaborer
    1. Comment définir votre plan d’action commercial ?
    2. Animer une équipe commerciale efficacement
    3. Exporter les informations pour du reporting
    4. Mettre en place un processus commercial efficace
    5. L’Activity Based Selling, la méthode pour atteindre vos objectifs commerciaux.
  5. 5Gérer ses clients existants
    1. Gérer efficacement le suivi client
    2. Les upsells et renouvellements se gèrent différemment des suivis clients
  6. 6Connecter noCRM.io à vos autres applications
    1. Comment s'interconnecter : Zapier, API, intégrations directes
    2. Comment afficher sur vos opportunités des informations de votre SI
  7. 7Ressources de Vente Additionnelles
    1. L'annuaire des experts de la vente
    2. Méthode SIMAC - une méthode clé pour qualifier des leads
    3. Comment convertir un prospect grâce à la méthode CAP SONCAS ?
    4. Tout savoir sur le SPIN Selling

Suivre l'historique des actions, mettre le système en copie cachée des mails

Une des grandes fonctionnalités de noCRM.io est de vous donner accès à l’historique complet des échanges et actions avec un prospect.

C’est particulièrement utile quand le cycle de vente est long. Sans cet historique, après plusieurs semaines d’inactivité sur une opportunité, vous ne sauriez pas vous souvenir exactement de vos échanges passés ni de la prochaine action à accomplir. Pour avoir accès à cet historique, il est bien évidemment nécessaire de le renseigner. Après chaque échange, il est donc absolument essentiel de résumer le contenu de l’échange et de l’enregistrer pour ne pas l’oublier.

Si vous travaillez sur un « suspect » c'est-à-dire depuis un fichier de prospection, assurez-vous d’avoir une colonne commentaire et notez l’information. Si par contre vous travaillez sur une opportunité, utilisez le champ « Renseigner une action ou commenter » pour décrire rapidement la dernière action menée, le contenu de l’échange et la nature de la prochaine action, en particulier si le prospect attend quelque chose de vous (présentation, devis …)

Par ailleurs, si vous envoyez un mail à votre prospect, vous voulez pouvoir en garder la trace ainsi que les pièces jointes associées. C’est là qu’entre en jeu la fonctionnalité de copie-cachée de noCRM.io. Lorsque vous envoyez un email à un prospect, vous pouvez mettre notre service en copie cachée afin de garder la copie de l’email et de ses pièces jointes dans l’application. Toutes les informations sont alors centralisées en un point, ce qui est essentiel pour obtenir un processus de vente efficace.

Lire aussi Comment utiliser les e-mails en copie cachée

Lecture suivante : Mettre un rappel automatique et synchroniser son calendrier