L'Académie L'Académie noCRM.io

Devenir un meilleur commercial

Table des matières

  1. 1Organiser sa prospection commerciale
    1. Philosophie du service
    2. Prospects : Différence entre suspects et opportunités
    3. Fichiers de prospection, opportunités, clients
    4. Différence entre statuts et étapes commerciales
    5. Bien paramétrer les champs des opportunités
    6. Structurer son pipe commercial grace aux catégories et tags
    7. Les différents rôles : administrateur, manager d'équipe, utilisateur
    8. Personnaliser son interface pour une meilleure adoption
    9. Gérer plusieurs contacts dans une même opportunité
  2. 2Prospecter au quotidien
    1. Chaque matin retrouver toutes les opportunités à traiter
    2. Suivre l'historique des actions, mettre le système en copie cachée des mails
    3. Mettre un rappel et synchroniser son calendrier
    4. Définir des actions pour améliorer son processus commercial
    5. A chaque besoin une vue : compacte, étendue, en pipeline
    6. Créez différents pipelines pour analyser différents processus de vente
    7. Différencier les opportunités les plus importantes pour les suivre de plus près
    8. Utiliser les filtres pour retrouver certaines opportunités ou découper son travail
  3. 3Comprendre et bien utiliser les fichiers de prospection
    1. Quand et comment utiliser les fichiers de prospection
    2. Ne transformer un suspect en opportunité que lorsqu'on a suffisamment d'informations
    3. L'importance du libellé des colonnes pour la suite de la prospection
    4. Les colonnes magiques
    5. Comment Organiser votre Prospection et vos Appels à Froid
  4. 4Travailler en mobilité
    1. Application mobile
    2. Utiliser la reconnaissance vocale
    3. Scanner des cartes de visite
  5. 5Créer des opportunités hors application
    1. Par l'envoi d'un e-mail
    2. Par vos partenaires
    3. Depuis un formulaire de contact
  6. 6Suivre son activité, l'analyser, collaborer
    1. Comment définir le plan d'action de votre équipe commerciale ?
    2. Gérez efficacement votre équipe commerciale
    3. Analyser la performance de votre entreprise
    4. Analyser son activité par catégorie ou par commercial
    5. Découvrir les opportunités qui traînent depuis trop longtemps
    6. Analyser le retour sur investissement d'actions spécifiques ou menées durant un mois précis
    7. Utiliser le flux d'activité pour manager son équipe commerciale
    8. Suivre l'activité commerciale chaque matin grâce à l'email de synthèse
    9. Exporter les informations pour du reporting
    10. Créez la configuration parfaite pour votre équipe commerciale
  7. 7Gérer ses clients existants
    1. Gérer le suivi opérationnel de ses clients
    2. Les upsells et renouvellements se gèrent différemment des suivis clients
  8. 8Connecter noCRM.io à vos autres applications
    1. Comment s'interconnecter : Zapier, API, intégrations directes
    2. Déclencher des actions en fonction d'évènements spécifiques
    3. Comment afficher sur vos opportunités des informations de votre SI
  9. 9Déployer noCRM dans votre entreprise
    1. Conseils pour un déploiement de noCRM réussi
    2. Comment bien onboarder son équipe commerciale

Suivre l'activité commerciale chaque matin grâce à l'email de synthèse

Chaque matin avant d’aller au travail vous réfléchissez en général à la journée à venir. Quels sont les rendez-vous du jour, quels sont les prospects importants à relancer, quelles sont les tâches que vous avez à accomplir ? En tant que manager vous avez probablement aussi envie de savoir comment vos équipes ont performées la veille ou sur la semaine selon la vitesse de votre processus de vente. Vous avez envie de savoir combien de nouvelles opportunités sont rentrées dans le pipe, combien de nouveaux clients ont été gagnés. Ceci vous permet de suivre les performances de votre équipe de vente, et d'apporter des optimisations au processus si besoin.

noCRM.io vous propose pour ce faire deux types de mails de synthèse, un à destination des commerciaux qui récapitule principalement les actions du jour à mener ainsi que les opportunités toujours ouvertes, un autre à destination des managers dans lequel l’activité du pipe est analysée : combien d’opportunités ont avancé, vers quelles étapes, est-ce que de nouveaux prospects sont arrivés, est-ce que d’autres ont été transformés en clients et comment vos équipes ou vos commerciaux ont performé.

Si vous êtes un manager vous pouvez bien entendu recevoir les deux mails de synthèses, l’un pour votre activité commerciale propre et celui d’administrateur. Vous pouvez d’ailleurs choisir de les recevoir sur des rythmes différents, le mail d’administrateur par exemple tous les lundis, celui de « commercial » tous les jours de la semaine. Les activités réalisées par vos équipes restent aussi disponibles à n'importe quel moment depuis le flux d'activité.

Nous avons par ailleurs pris un soin tout particulier à ce que ces mails soient parfaitement adaptés aux smartphones ce qui vous permet de les consulter sur votre trajet.

Voir aussi (en anglais) The new sales digest report: boost your commercial performance

Lecture suivante : Exporter les informations pour du reporting