L'Académie <span class='brand-name'><span>no</span> <span>CRM.io</span></span> Devenir un meilleur commercial

Suivre l'activité commerciale de son entreprise chaque matin grâce à l'email de synthèse

Chaque matin avant d’aller au travail vous réfléchissez en général à la journée à venir. Quels sont les rendez-vous du jour, quels sont les prospects importants à relancer, quelles sont les taches que vous avez à accomplir. En temps que manager vous avez probablement aussi envie de savoir comment vos équipes ont performées la veille ou sur la semaine selon la vitesse de votre processus de vente. Vous avez envie de savoir combien de nouvelles opportunités sont rentrées dans le pipe, combien de nouveaux clients ont été gagnés.

no crm.io vous propose pour ce faire deux types de mails de synthèse, un à destination des commerciaux qui récapitule principalement les actions du jour à mener ainsi que les opportunité toujours ouvertes, un autre à destination des managers dans lequel l’activité du pipe est analysée : combien d’opportunités ont avancées, vers quelles étapes, est-ce que de nouveaux prospects sont arrivés, est-ce que d’autres ont été transformés en clients et comment ont performées vos équipes ou vos commerciaux.

Si vous êtes un manager vous pouvez bien entendu recevoir les deux mails de synthèses, l’un pour votre activité commerciale propres et celui d’administrateur. Vous pouvez d’ailleurs choisir de les recevoir sur des rythmes différents, le mail d’administrateur par exemple tous les lundi, celui de « commercial » tous les jours de la semaine.

Nous avons par ailleurs pris un soin tout particulier à ce que ces mails soient parfaitement adaptés aux smartphones ce qui vous permet de les consulter sur votre trajet.

Voir aussi (en anglais) The new sales digest report: boost your commercial performance

Article suivant : Exporter les informations pour du reporting

Table des matières

  1. Organiser sa prospection commerciale
    1. Philosophie du service
    2. Prospects: Différence entre suspects et opportunités
    3. Fichiers de prospection, opportunités, clients
    4. Différence entre statuts et étapes commerciales
    5. Bien paramétrer les champs des opportunités
    6. Structurer son pipe commercial grace aux catégories et aux tags
    7. Les différents rôles : administrateur, manager d'équipe, utilisateur
    8. Personnaliser son interface pour une meilleure adoption
    9. Gérer plusieurs contacts dans une même opportunité
  2. Prospecter au quotidien
    1. Chaque matin retrouver toutes les opportunités à traiter
    2. Suivre l'historique des actions, mettre le système en copie cachée des mails
    3. Mettre un rappel et synchroniser son calendrier
    4. Définir des actions pour améliorer son processus commercial
    5. A chaque besoin une vue: compacte, étendue, en pipeline
    6. Créez différents pipelines pour analyser différents processus de vente
    7. Différencier les opportunités les plus importantes pour les suivre au plus près
    8. Utiliser les filtres pour retrouver certaines opportunités ou découper son travail
  3. Comprendre et bien utiliser et les fichiers de prospection
    1. Quand et comment utiliser les fichiers de prospection
    2. Ne transformer un suspect en opportunité que lorsqu'on a suffisamment d'informations
    3. L'importance du libellé des colonnes pour la suite de la prospection
    4. Les colonnes magiques
  4. Travailler en mobilité
    1. Application mobile
    2. Utiliser la reconnaissance vocale
    3. Scanner des cartes de visite
  5. Créer des opportunités depuis l'extérieur de l'application
    1. Par l'envoi d'un e-mail
    2. Par vos partenaires
    3. Depuis un formulaire de contact
  6. Suivre l'activité de son business, l'analyser, collaborer
    1. Analyser la performance de votre entreprise
    2. Analyser son activité par catégorie ou par commercial
    3. Découvrir les opportunités qui trainent depuis trop longtemps
    4. Analyser le retour sur investissement d'actions spécifiques ou menées durant un mois précis
    5. Utiliser le flux d'activité pour manager son équipe commerciale
    6. Suivre l'activité commerciale chaque matin grâce à l'email de synthèse
    7. Exporter les informations pour du reporting
  7. Gérer ses clients exitants
    1. Gérer le suivi opérationnel de ses clients
    2. Les upsells et renouvellements se gèrent différemment des suivis clients
  8. Connecter nocrm.io à vos autres applications
    1. Comment s'interconnecter: Zapier, API, intégrations directes
    2. Déclencher des actions en fonction d'évènements spécifiques