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Ne transformer un suspect en opportunité que lorsqu'on a suffisamment d'informations

Les fichiers de prospection peuvent contenir jusqu’à 5 000 contacts. Dans la plupart des cas malheureusement ces prospects ne sont pas pleinement qualifiés et vous ne savez pas encore si vos produits ou services sont vraiment susceptibles de les intéresser. S’il s’avère que la personne n’est pas intéressée il suffit d’annuler l’entrée par un clic droit dans le fichier de prospection. La ligne sera alors rayée.

Par contre si le contact se montre intéressé il faut le transformer en prospect qualifié, c’est à dire en opportunité.

Comme nous l’avons précédemment expliqué, dans no crm.io, les suspects se transforment en opportunités d’un simple clic sur le bouton [+] en début de ligne. S’il est très facile de le faire il ne faut par pour autant en abuser, il est très important de ne transformer un suspect en opportunité que lorsque cela fait sens pour ne pas noyer dans la masse les opportunités les plus prometteuses.

De façon générale un commercial ne devrait pas gérer plus d’une ou deux centaines d’opportunités à la fois. Au delà de cette limite il est très difficile, si ce n’est impossible de gérer une relation personnalisée avec le prospect.

Article suivant : L'importance du libellé des colonnes pour la suite de la prospection

Table des matières

  1. Organiser sa prospection commerciale
    1. Philosophie du service
    2. Prospects: Différence entre suspects et opportunités
    3. Fichiers de prospection, opportunités, clients
    4. Différence entre statuts et étapes commerciales
    5. Bien paramétrer les champs des opportunités
    6. Structurer son pipe commercial grace aux catégories et aux tags
    7. Les différents rôles : administrateur, manager d'équipe, utilisateur
    8. Personnaliser son interface pour une meilleure adoption
    9. Gérer plusieurs contacts dans une même opportunité
  2. Prospecter au quotidien
    1. Chaque matin retrouver toutes les opportunités à traiter
    2. Suivre l'historique des actions, mettre le système en copie cachée des mails
    3. Mettre un rappel et synchroniser son calendrier
    4. Définir des actions pour améliorer son processus commercial
    5. A chaque besoin une vue: compacte, étendue, en pipeline
    6. Créez différents pipelines pour analyser différents processus de vente
    7. Différencier les opportunités les plus importantes pour les suivre au plus près
    8. Utiliser les filtres pour retrouver certaines opportunités ou découper son travail
  3. Comprendre et bien utiliser et les fichiers de prospection
    1. Quand et comment utiliser les fichiers de prospection
    2. Ne transformer un suspect en opportunité que lorsqu'on a suffisamment d'informations
    3. L'importance du libellé des colonnes pour la suite de la prospection
    4. Les colonnes magiques
  4. Travailler en mobilité
    1. Application mobile
    2. Utiliser la reconnaissance vocale
    3. Scanner des cartes de visite
  5. Créer des opportunités depuis l'extérieur de l'application
    1. Par l'envoi d'un e-mail
    2. Par vos partenaires
    3. Depuis un formulaire de contact
  6. Suivre l'activité de son business, l'analyser, collaborer
    1. Analyser la performance de votre entreprise
    2. Analyser son activité par catégorie ou par commercial
    3. Découvrir les opportunités qui trainent depuis trop longtemps
    4. Analyser le retour sur investissement d'actions spécifiques ou menées durant un mois précis
    5. Utiliser le flux d'activité pour manager son équipe commerciale
    6. Suivre l'activité commerciale chaque matin grâce à l'email de synthèse
    7. Exporter les informations pour du reporting
  7. Gérer ses clients exitants
    1. Gérer le suivi opérationnel de ses clients
    2. Les upsells et renouvellements se gèrent différemment des suivis clients
  8. Connecter nocrm.io à vos autres applications
    1. Comment s'interconnecter: Zapier, API, intégrations directes
    2. Déclencher des actions en fonction d'évènements spécifiques