L'Académie L'Académie noCRM.io

Devenir un meilleur commercial

Table des matières

  1. 1Organiser sa prospection commerciale
    1. Philosophie du service
    2. Prospects : Différence entre suspects et opportunités
    3. Fichiers de prospection, opportunités, clients
    4. Différence entre statuts et étapes commerciales
    5. Bien paramétrer les champs des opportunités
    6. Structurer son pipe commercial grace aux catégories et tags
    7. Les différents rôles : administrateur, manager d'équipe, utilisateur
    8. Personnaliser son interface pour une meilleure adoption
    9. Gérer plusieurs contacts dans une même opportunité
  2. 2Prospecter au quotidien
    1. Chaque matin retrouver toutes les opportunités à traiter
    2. Suivre l'historique des actions, mettre le système en copie cachée des mails
    3. Mettre un rappel et synchroniser son calendrier
    4. Définir des actions pour améliorer son processus commercial
    5. A chaque besoin une vue : compacte, étendue, en pipeline
    6. Créez différents pipelines pour analyser différents processus de vente
    7. Différencier les opportunités les plus importantes pour les suivre de plus près
    8. Utiliser les filtres pour retrouver certaines opportunités ou découper son travail
  3. 3Comprendre et bien utiliser les fichiers de prospection
    1. Quand et comment utiliser les fichiers de prospection
    2. Ne transformer un suspect en opportunité que lorsqu'on a suffisamment d'informations
    3. L'importance du libellé des colonnes pour la suite de la prospection
    4. Les colonnes magiques
    5. Comment Organiser votre Prospection et vos Appels à Froid
  4. 4Travailler en mobilité
    1. Application mobile
    2. Utiliser la reconnaissance vocale
    3. Scanner des cartes de visite
  5. 5Créer des opportunités hors application
    1. Par l'envoi d'un e-mail
    2. Par vos partenaires
    3. Depuis un formulaire de contact
  6. 6Suivre son activité, l'analyser, collaborer
    1. Comment définir le plan d'action de votre équipe commerciale ?
    2. Gérez efficacement votre équipe commerciale
    3. Analyser la performance de votre entreprise
    4. Analyser son activité par catégorie ou par commercial
    5. Découvrir les opportunités qui traînent depuis trop longtemps
    6. Analyser le retour sur investissement d'actions spécifiques ou menées durant un mois précis
    7. Utiliser le flux d'activité pour manager son équipe commerciale
    8. Suivre l'activité commerciale chaque matin grâce à l'email de synthèse
    9. Exporter les informations pour du reporting
    10. Créez la configuration parfaite pour votre équipe commerciale
  7. 7Gérer ses clients existants
    1. Gérer le suivi opérationnel de ses clients
    2. Les upsells et renouvellements se gèrent différemment des suivis clients
  8. 8Connecter noCRM.io à vos autres applications
    1. Comment s'interconnecter : Zapier, API, intégrations directes
    2. Déclencher des actions en fonction d'évènements spécifiques
    3. Comment afficher sur vos opportunités des informations de votre SI
  9. 9Déployer noCRM dans votre entreprise
    1. Conseils pour un déploiement de noCRM réussi
    2. Comment bien onboarder son équipe commerciale

Quand et comment utiliser les fichiers de prospection

Les fichiers de prospection sont des tableurs (à la façon d’un Excel) disponibles à l’intérieur de noCRM.io. Ils ont été conçus pour vous permettre de travailler sur un nombre important de prospects non qualifiés (suspects), et sont un élément clé dans la mise en place d'un processus de prospection réussi. Ils sont idéals pour gérer des appels à froid. Vous travaillez sur ces prospects exactement de la même façon que vous le feriez avec votre traditionnel fichier Excel à la différence que lorsque le suspect est qualifié et qu’il a un intérêt pour vos produits ou services, vous le transformez en opportunité dans noCRM.io d’un simple clic au début de sa ligne.

Par ailleurs, les fichiers de prospection peuvent aussi être utilisés pour importer des prospects que vous avez déjà dans votre ancien système. Néanmoins, il n’est pas possible de transformer massivement et automatiquement ces lignes du fichier de prospection en opportunités, il est nécessaire de les transformer une à une. Cette contrainte est voulue car nous voulons être sûr que vous ne créiez que des opportunités avérées. Avoir trop d’opportunités actives fait courir le risque d’en oublier certaines et de diluer les plus importantes dans le nombre.

Chez noCRM.io nous pensons qu’au-delà de 100-150 opportunités actives il est très difficile pour un commercial de maintenir une relation personnelle avec le prospect.

Lecture suivante : Ne transformer un suspect en opportunité que lorsqu'on a suffisamment d'informations