L'Académie <span class='brand-name'><span>no</span> <span>CRM.io</span></span> Devenir un meilleur commercial

Gestion de plusieurs pipelines

Chaque entreprise a sa propre manière de travailler et d'organiser ses opportunités. De plus, si votre entreprise vend différents types de produits ou services, il y a des différences entre les processus de vente de l'un et l'autre.

Pour une meilleure gestion des opportunités vous devez pouvoir créer un pipeline pour chaque type de produit ou de service que vous vendez, et ainsi avoir un aperçu rapide et clair d'où vous en êtes pour chacun. Par ailleurs, en tant que Manager il est essentiel de savoir où est-ce que vos commerciaux en sont pour chaque produit ou service, et c'est pourquoi vous devez pouvoir créer plusieurs pipelines dans votre logiciel de gestion des opportunités commerciales.

Dans no crm.io, vous pouvez créer des pipelines multiples si vous avez le pack Expert Edition.

N.B.: L'objectif n'est pas d'avoir des dizaines de pipelines différentes. Créez plusieurs pipelines que quand il y a une grande différence entre le processus de vente d'un produit/service et un autre!

Exemple d'une entreprise tech

Si nous prenons l'exemple d'une entreprise tech, nous retrouvons souvent les deux situations suivantes: vente d'un software clé en main et vente de conseil pour le développement d'un système plus complexe pour une grande entreprise. Dans le premier cas, les ventes peuvent se faire en quelques semaines, sans avoir à rencontrer le client. Cependant, dans le deuxième cas, les opportunités peuvent tarder plusieurs mois avant d'aboutir à une vente et demandent beaucoup de réunions.

Ainsi, on retrouve deux pipelines très différents:

Produit clé en main: A qualifier > Contacté > Demo > Proposition > Closing

Système plus grand: A qualifier > Contacté > Réunion I > Réunion II > Réunion III > Proposition > Négociation > Closing

A lire aussi: Créer et gérer plusieurs pipelines dans no CRM.io

Article suivant : Différencier les opportunités les plus importantes pour les suivre au plus près

Table des matières

  1. Organiser sa prospection commerciale
    1. Philosophie du service
    2. Prospects: Différence entre suspects et opportunités
    3. Fichiers de prospection, opportunités, clients
    4. Différence entre statuts et étapes commerciales
    5. Bien paramétrer les champs des opportunités
    6. Structurer son pipe commercial grace aux catégories et aux tags
    7. Les différents rôles : administrateur, manager d'équipe, utilisateur
    8. Personnaliser son interface pour une meilleure adoption
    9. Gérer plusieurs contacts dans une même opportunité
  2. Prospecter au quotidien
    1. Chaque matin retrouver toutes les opportunités à traiter
    2. Suivre l'historique des actions, mettre le système en copie cachée des mails
    3. Mettre un rappel et synchroniser son calendrier
    4. Définir des actions pour améliorer son processus commercial
    5. A chaque besoin une vue: compacte, étendue, en pipeline
    6. Créez différents pipelines pour analyser différents processus de vente
    7. Différencier les opportunités les plus importantes pour les suivre au plus près
    8. Utiliser les filtres pour retrouver certaines opportunités ou découper son travail
  3. Comprendre et bien utiliser et les fichiers de prospection
    1. Quand et comment utiliser les fichiers de prospection
    2. Ne transformer un suspect en opportunité que lorsqu'on a suffisamment d'informations
    3. L'importance du libellé des colonnes pour la suite de la prospection
    4. Les colonnes magiques
  4. Travailler en mobilité
    1. Application mobile
    2. Utiliser la reconnaissance vocale
    3. Scanner des cartes de visite
  5. Créer des opportunités depuis l'extérieur de l'application
    1. Par l'envoi d'un e-mail
    2. Par vos partenaires
    3. Depuis un formulaire de contact
  6. Suivre l'activité de son business, l'analyser, collaborer
    1. Analyser la performance de votre entreprise
    2. Analyser son activité par catégorie ou par commercial
    3. Découvrir les opportunités qui trainent depuis trop longtemps
    4. Analyser le retour sur investissement d'actions spécifiques ou menées durant un mois précis
    5. Utiliser le flux d'activité pour manager son équipe commerciale
    6. Suivre l'activité commerciale chaque matin grâce à l'email de synthèse
    7. Exporter les informations pour du reporting
  7. Gérer ses clients exitants
    1. Gérer le suivi opérationnel de ses clients
    2. Les upsells et renouvellements se gèrent différemment des suivis clients
  8. Connecter nocrm.io à vos autres applications
    1. Comment s'interconnecter: Zapier, API, intégrations directes
    2. Déclencher des actions en fonction d'évènements spécifiques