L'Académie <span class='brand-name'><span>no</span> <span>CRM.io</span></span> Devenir un meilleur commercial

Philosophie du service

no crm.io est un logiciel de gestion des opportunités. Il a pour vocation d’aider les PME et les réseaux de franchises à organiser de façon la plus efficace possible leur prospection commerciale. Il ne s'agit pas d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM en anglais), car nous nous sommes concentrés sur les opportunités, sur comment les gagner et vous aider à augmenter votre taux de conversion et votre chiffre d'affaire. The no CRM process

Nous pensons que les commerciaux sont des personnes occupées qui n’ont pas de temps à perdre à remplir des formulaires inutiles. C’est pour cette raison que nous avons construit un logiciel extrêmement facile à prendre en main et à utiliser. Ses fonctionnalités sont loin d’être exhaustives mais celles qui sont présentes sont très puissantes et permettent au commercial de gérer de façon extrêmement efficace son portefeuille de prospects.

Pour qu’un logiciel de prospection soit réellement utilisé et le portefeuille de prospects tenu à jour, il faut qu’il aide le commercial au quotidien et qu’il ne soit pas perçu comme une contrainte. Il faut que le commercial ou le chef d'entreprise soit capable de créer de nouvelles opportunités de façon très intuitive et presque automatique. Nous savons à quel point il peut être pénible, avant de pouvoir réellement commencer à travailler sur un prospect, de devoir renseigner un quantité d'informations qui ne seront peut-être jamais utilisées . Nous sommes, nous aussi passé par là et c’est pour cette raison que nous avons développé ce logiciel.

Chez no crm.io nous voulons que les commerciaux soient capables de créer de nouvelles opportunités en quelques secondes et sachent instantanément quelles sont les prochaines actions à effectuer. Un fois créées, le logiciel permet de faire évoluer les opportunités au sein d’un tunnel de vente qui est propre à chaque entreprise et que vous aurez personnalisé. Une des grandes force de no crm.io est que tout au long du processus commercial, une opportunité a toujours une prochaine étape afin de ne jamais pouvoir, absolument jamais, l'oublier en route.

Pour démarrer il y a de très nombreuses façons de créer une opportunité : via l’interface, par email, depuis un formulaire de contact, en scannant une carte de visite, depuis une feuille de calcul de type Excel, depuis votre navigateur grâce au « Lead Clipper ».

Lire aussi dans l'aide en ligne : comment créer des opportunités.

Article suivant : Prospects: Différence entre suspects et opportunités

Table des matières

  1. Organiser sa prospection commerciale
    1. Philosophie du service
    2. Prospects: Différence entre suspects et opportunités
    3. Fichiers de prospection, opportunités, clients
    4. Différence entre statuts et étapes commerciales
    5. Bien paramétrer les champs des opportunités
    6. Structurer son pipe commercial grace aux catégories et aux tags
    7. Les différents rôles : administrateur, manager d'équipe, utilisateur
    8. Personnaliser son interface pour une meilleure adoption
    9. Gérer plusieurs contacts dans une même opportunité
  2. Prospecter au quotidien
    1. Chaque matin retrouver toutes les opportunités à traiter
    2. Suivre l'historique des actions, mettre le système en copie cachée des mails
    3. Mettre un rappel et synchroniser son calendrier
    4. Définir des actions pour améliorer son processus commercial
    5. A chaque besoin une vue: compacte, étendue, en pipeline
    6. Créez différents pipelines pour analyser différents processus de vente
    7. Différencier les opportunités les plus importantes pour les suivre au plus près
    8. Utiliser les filtres pour retrouver certaines opportunités ou découper son travail
  3. Comprendre et bien utiliser et les fichiers de prospection
    1. Quand et comment utiliser les fichiers de prospection
    2. Ne transformer un suspect en opportunité que lorsqu'on a suffisamment d'informations
    3. L'importance du libellé des colonnes pour la suite de la prospection
    4. Les colonnes magiques
  4. Travailler en mobilité
    1. Application mobile
    2. Utiliser la reconnaissance vocale
    3. Scanner des cartes de visite
  5. Créer des opportunités depuis l'extérieur de l'application
    1. Par l'envoi d'un e-mail
    2. Par vos partenaires
    3. Depuis un formulaire de contact
  6. Suivre l'activité de son business, l'analyser, collaborer
    1. Analyser la performance de votre entreprise
    2. Analyser son activité par catégorie ou par commercial
    3. Découvrir les opportunités qui trainent depuis trop longtemps
    4. Analyser le retour sur investissement d'actions spécifiques ou menées durant un mois précis
    5. Utiliser le flux d'activité pour manager son équipe commerciale
    6. Suivre l'activité commerciale chaque matin grâce à l'email de synthèse
    7. Exporter les informations pour du reporting
  7. Gérer ses clients exitants
    1. Gérer le suivi opérationnel de ses clients
    2. Les upsells et renouvellements se gèrent différemment des suivis clients
  8. Connecter nocrm.io à vos autres applications
    1. Comment s'interconnecter: Zapier, API, intégrations directes
    2. Déclencher des actions en fonction d'évènements spécifiques