L'Académie L'Académie noCRM.io

Devenir un meilleur commercial

Table des matières

  1. 1Organiser sa prospection commerciale
    1. Philosophie du service
    2. Prospects : Différence entre suspects et opportunités
    3. Fichiers de prospection, opportunités, clients
    4. Différence entre statuts et étapes commerciales
    5. Bien paramétrer les champs des opportunités
    6. Structurer son pipe commercial grace aux catégories et tags
    7. Les différents rôles : administrateur, manager d'équipe, utilisateur
    8. Personnaliser son interface pour une meilleure adoption
    9. Gérer plusieurs contacts dans une même opportunité
  2. 2Prospecter au quotidien
    1. Chaque matin retrouver toutes les opportunités à traiter
    2. Suivre l'historique des actions, mettre le système en copie cachée des mails
    3. Mettre un rappel et synchroniser son calendrier
    4. Définir des actions pour améliorer son processus commercial
    5. A chaque besoin une vue : compacte, étendue, en pipeline
    6. Créez différents pipelines pour analyser différents processus de vente
    7. Différencier les opportunités les plus importantes pour les suivre de plus près
    8. Utiliser les filtres pour retrouver certaines opportunités ou découper son travail
  3. 3Comprendre et bien utiliser les fichiers de prospection
    1. Quand et comment utiliser les fichiers de prospection
    2. Ne transformer un suspect en opportunité que lorsqu'on a suffisamment d'informations
    3. L'importance du libellé des colonnes pour la suite de la prospection
    4. Les colonnes magiques
    5. Comment Organiser votre Prospection et vos Appels à Froid
  4. 4Travailler en mobilité
    1. Application mobile
    2. Utiliser la reconnaissance vocale
    3. Scanner des cartes de visite
  5. 5Créer des opportunités hors application
    1. Par l'envoi d'un e-mail
    2. Par vos partenaires
    3. Depuis un formulaire de contact
  6. 6Suivre son activité, l'analyser, collaborer
    1. Comment définir le plan d'action de votre équipe commerciale ?
    2. Gérez efficacement votre équipe commerciale
    3. Analyser la performance de votre entreprise
    4. Analyser son activité par catégorie ou par commercial
    5. Découvrir les opportunités qui traînent depuis trop longtemps
    6. Analyser le retour sur investissement d'actions spécifiques ou menées durant un mois précis
    7. Utiliser le flux d'activité pour manager son équipe commerciale
    8. Suivre l'activité commerciale chaque matin grâce à l'email de synthèse
    9. Exporter les informations pour du reporting
    10. Créez la configuration parfaite pour votre équipe commerciale
  7. 7Gérer ses clients existants
    1. Gérer le suivi opérationnel de ses clients
    2. Les upsells et renouvellements se gèrent différemment des suivis clients
  8. 8Connecter noCRM.io à vos autres applications
    1. Comment s'interconnecter : Zapier, API, intégrations directes
    2. Déclencher des actions en fonction d'évènements spécifiques
    3. Comment afficher sur vos opportunités des informations de votre SI
  9. 9Déployer noCRM dans votre entreprise
    1. Conseils pour un déploiement de noCRM réussi
    2. Comment bien onboarder son équipe commerciale

Découvrir les opportunités qui traînent depuis trop longtemps

Lorsqu’on est commercial on se retrouve toujours avec certaines opportunités qui n'avancent pas, et restent bloquées à une étape de votre processus de vente. Que ce soit le prospect qui en réponde pas ou qui repousse le projet sans pour autant l’abandonner ou que ce soit le commercial qui remet des rappels toujours plus loin dans le temps sachant intimement qu’en fait cette opportunité ne se conclura pas mais sans vouloir pour autant la passer définitivement en Annulé. Souvent ces opportunités traînent car le vrai point de blocage n’a pas été trouvé. Il faut donc soit arriver à les débloquer, soit se faire une raison et les abandonner pour se concentrer sur les prospects avec un vrai potentiel. Mais pour cela faut-il encore pouvoir les retrouver facilement. Dans noCRM.io vous avez deux solutions pour cela, et ainsi définir la prochaine action commerciale à réaliser.

  • Soit vous filtrez vos opportunités actives par date de création et vous retrouvez simplement celles qui sont actives depuis trop longtemps.

  • Soit vous utilisez l’onglet Statistiques puis Historique. Dans le tableau récapitulatif vous verrez pour chaque mois le nombre d’opportunités créées à cette période et toujours active. En cliquant sur ce nombre vous aurez accès à la liste détaillée des opportunités et vous pourrez ainsi prendre une décision pour chacune d’entre elles.

Lecture suivante : Analyser le retour sur investissement d'actions spécifiques ou menées durant un mois précis