L'Académie L'Académie noCRM.io

Devenir un meilleur commercial

Table des matières

  1. 1Organiser sa prospection commerciale
    1. Philosophie du service
    2. Prospects : Différence entre suspects et opportunités
    3. Fichiers de prospection, opportunités, clients
    4. Différence entre statuts et étapes commerciales
    5. Bien paramétrer les champs des opportunités
    6. Structurer son pipe commercial grace aux catégories et tags
    7. Les différents rôles : administrateur, manager d'équipe, utilisateur
    8. Personnaliser son interface pour une meilleure adoption
    9. Gérer plusieurs contacts dans une même opportunité
  2. 2Prospecter au quotidien
    1. Chaque matin retrouver toutes les opportunités à traiter
    2. Suivre l'historique des actions, mettre le système en copie cachée des mails
    3. Mettre un rappel et synchroniser son calendrier
    4. Définir des actions pour améliorer son processus commercial
    5. A chaque besoin une vue : compacte, étendue, en pipeline
    6. Créez différents pipelines pour analyser différents processus de vente
    7. Différencier les opportunités les plus importantes pour les suivre de plus près
    8. Utiliser les filtres pour retrouver certaines opportunités ou découper son travail
  3. 3Comprendre et bien utiliser les fichiers de prospection
    1. Quand et comment utiliser les fichiers de prospection
    2. Ne transformer un suspect en opportunité que lorsqu'on a suffisamment d'informations
    3. L'importance du libellé des colonnes pour la suite de la prospection
    4. Les colonnes magiques
    5. Comment Organiser votre Prospection et vos Appels à Froid
  4. 4Travailler en mobilité
    1. Application mobile
    2. Utiliser la reconnaissance vocale
    3. Scanner des cartes de visite
  5. 5Créer des opportunités hors application
    1. Par l'envoi d'un e-mail
    2. Par vos partenaires
    3. Depuis un formulaire de contact
  6. 6Suivre son activité, l'analyser, collaborer
    1. Comment définir le plan d'action de votre équipe commerciale ?
    2. Gérez efficacement votre équipe commerciale
    3. Analyser la performance de votre entreprise
    4. Analyser son activité par catégorie ou par commercial
    5. Découvrir les opportunités qui traînent depuis trop longtemps
    6. Analyser le retour sur investissement d'actions spécifiques ou menées durant un mois précis
    7. Utiliser le flux d'activité pour manager son équipe commerciale
    8. Suivre l'activité commerciale chaque matin grâce à l'email de synthèse
    9. Exporter les informations pour du reporting
    10. Créez la configuration parfaite pour votre équipe commerciale
  7. 7Gérer ses clients existants
    1. Gérer le suivi opérationnel de ses clients
    2. Les upsells et renouvellements se gèrent différemment des suivis clients
  8. 8Connecter noCRM.io à vos autres applications
    1. Comment s'interconnecter : Zapier, API, intégrations directes
    2. Déclencher des actions en fonction d'évènements spécifiques
    3. Comment afficher sur vos opportunités des informations de votre SI
  9. 9Déployer noCRM dans votre entreprise
    1. Conseils pour un déploiement de noCRM réussi
    2. Comment bien onboarder son équipe commerciale

Comment bien onboarder son équipe commerciale

Pour un déploiement réussi et une équipe épanouie, vous retrouverez dans cet article nous revenons sur les points importants qui vont vous permettre d’optimiser le déploiement de noCRM auprès de vos équipes et de maximiser l’adhésion et l’utilisation.

Mettre en place une nouvelle solution digitale au sein de votre entreprise implique de porter une attention particulière à la gestion du changement au sein de l'organisation de vos équipes commerciales.

L’objectif ici est de vous donner un guide de bonnes pratiques ainsi que des éléments de communications (modèle d’emails ou de documents) qui vous permettront de réaliser ce changement AVEC votre équipe de la façon la plus fluide possible.

En parallèle de la mise en place de votre compte “comment bien démarrer avec noCRM”, il est important de bien communiquer avec votre équipe.

Voici les éléments de communication essentiels que nous avons identifiés et que nous allons couvrir dans cet article :

  • Prévenir et expliquer la démarche.
  • Résumé des Informations importantes concernant le compte
  • informations importantes sur son utilisation
  • Les ressources disponible pour accompagner votre équipe dans la prise en main de l'outil

  • Nous avons préparé 2 modèles d’email pour vous aider dans cette démarche.

Prévenir l’équipe et expliquer la démarche

Le lancement d’une nouvelle solution peut faire peur, et la communication est donc essentielle pour éviter les mauvaises surprises et incompréhensions. Vous pouvez annoncer et expliquer le choix de la solution dans un email à votre équipe.

Il sera également important de les prévenir qu’il vont recevoir un lien sur leur email pour activer leur compte.

Pour vous aider dans cette démarche, les 2 modèles d'email que nous vous proposons couvrent les aspects suivants :

  • Ce que nous cherchons à accomplir avec noCRM.io
  • Pourquoi nous avons choisi noCRM.io

Informations importantes concernant le compte des utilisateurs

Voici les informations essentielles que chaque membre de l'équipe doit connaître pour maximiser son utilisation et le bénéfice de la solution

Nous avons également créé un modèle pour vous permettre de communiquer les éléments clés concernant l'utilisation quotidienne de noCRM pour vos commerciaux, typiquement : la création de leads, les étapes de l'entonnoir de vente, les activités et les tags, etc.

Information importante concernant l’utilisation

Assurez-vous que tous les membres de l'équipe connaissent les ressources ci-dessous que nous mettons à leur disposition :

Deux modèles d'emails à adapter et utiliser pour communiquer avec votre équipe

MAIL 1 - 1ere Annonce: Découvrez noCRM.io : notre nouvelle solution de gestion des prospects.

Nous sommes heureux d'annoncer la mise en place de noCRM.io pour notre équipe de vente. Cette solution va nous permettre d'optimiser notre productivité commerciale en remplissant 3 objectifs principaux :

  • Nous fournir des outils de productivité commerciale : rappels, gestion du pipeline, fonctionnalités de collaboration, intégration emails.
  • Nous aider à suivre vos prospects plus facilement
  • Mettre en place une solution réellement utilisée par l'équipe
  • Aligner tous les membres de l'équipe sur un processus de vente commun et clair
  • Centraliser les informations de prospection et le suivi des opportunités dans une base de données commune
  • Augmenter la collaboration des membres de l'équipe via un outil de vente numérique
  • Améliorer notre taux de closing
  • Structurer clairement notre processus de vente dans un outil
  • Gérer les prospects et les leads de manière distincte
  • Disposer de rapports sur nos actions afin de pouvoir les améliorer.
  • ....

noCRM.io est un logiciel de gestion des leads qui a été choisi pour sa facilité de mise en œuvre et d'utilisation et parce qu'il offre les avantages majeurs ci-dessous :

  • Il est orienté vente et l'action.
  • Il minimise la saisie de données.
  • Il intègre une application mobile.
  • Il nous permet de représenter facilement notre processus de vente dans l'outil.
  • Il dispose d'un support en ligne très efficace et propose de nombreuses ressources en ligne pour optimiser la façon dont nous utilisons la solution.
  • Il offre la possibilité de s'intégrer à nos outils existants.

Vous avez du recevoir un lien pour rejoindre la plateforme "sur l'URL du compte".

Dans les prochains jours, vous recevrez un 2ème email avec des explications sur l'utilisation de la plateforme et la configuration de votre compte pour en tirer le meilleur parti.

Joyeuses ventes

MAIL 2 - Comment utiliser noCRM

Suite à notre précédent email d'annonce, cet email vous donnera les clés pour démarrer au mieux avec noCRM et optimiser votre productivité commerciale.

Nous avons pris soin de paramétrer noCRM en fonction de nos processus et nous allons programmer une réunion pour vous présenter les points clés de son utilisation :

  • Notre tunnel de vente et ses étapes
  • Catégories et tags à utiliser
  • Les activités spécifiques à enregistrer
  • Comment créer et gérer vos opportunités et vos prospects
  • Comment utiliser les montants et les prévisions
  • Les droits d'accès pour chaque membre de l'équipe

L'étape suivante si vous ne l'avez pas encore fait : - Finalisez votre accès : URL et mettre le lien en marque-page dans le navigateur - Synchroniser votre e-mail et votre calendrier - Gérer vos notifications et vos paramètres

Pour commencer, voici une courte vidéo qui explique de manière générale le fonctionnement de noCRM et son utilisation au quotidien ; lien vidéo -10 mins

Voici également la liste des ressources disponibles pour vous assister au quotidien