L'Académie L'Académie noCRM.io

Devenir un meilleur commercial

Table des matières

  1. 1Organiser sa prospection commerciale
    1. Philosophie du service
    2. Prospects : Différence entre suspects et opportunités
    3. Fichiers de prospection, opportunités, clients
    4. Différence entre statuts et étapes commerciales
    5. Bien paramétrer les champs des opportunités
    6. Structurer son pipe commercial grace aux catégories et tags
    7. Les différents rôles : administrateur, manager d'équipe, utilisateur
    8. Personnaliser son interface pour une meilleure adoption
    9. Gérer plusieurs contacts dans une même opportunité
  2. 2Prospecter au quotidien
    1. Chaque matin retrouver toutes les opportunités à traiter
    2. Suivre l'historique des actions, mettre le système en copie cachée des mails
    3. Mettre un rappel et synchroniser son calendrier
    4. Définir des actions pour améliorer son processus commercial
    5. A chaque besoin une vue : compacte, étendue, en pipeline
    6. Créez différents pipelines pour analyser différents processus de vente
    7. Différencier les opportunités les plus importantes pour les suivre de plus près
    8. Utiliser les filtres pour retrouver certaines opportunités ou découper son travail
  3. 3Comprendre et bien utiliser les fichiers de prospection
    1. Quand et comment utiliser les fichiers de prospection
    2. Ne transformer un suspect en opportunité que lorsqu'on a suffisamment d'informations
    3. L'importance du libellé des colonnes pour la suite de la prospection
    4. Les colonnes magiques
    5. Comment Organiser votre Prospection et vos Appels à Froid
  4. 4Travailler en mobilité
    1. Application mobile
    2. Utiliser la reconnaissance vocale
    3. Scanner des cartes de visite
  5. 5Créer des opportunités hors application
    1. Par l'envoi d'un e-mail
    2. Par vos partenaires
    3. Depuis un formulaire de contact
  6. 6Suivre son activité, l'analyser, collaborer
    1. Comment définir le plan d'action de votre équipe commerciale ?
    2. Gérez efficacement votre équipe commerciale
    3. Analyser la performance de votre entreprise
    4. Analyser son activité par catégorie ou par commercial
    5. Découvrir les opportunités qui traînent depuis trop longtemps
    6. Analyser le retour sur investissement d'actions spécifiques ou menées durant un mois précis
    7. Utiliser le flux d'activité pour manager son équipe commerciale
    8. Suivre l'activité commerciale chaque matin grâce à l'email de synthèse
    9. Exporter les informations pour du reporting
    10. Créez la configuration parfaite pour votre équipe commerciale
  7. 7Gérer ses clients existants
    1. Gérer le suivi opérationnel de ses clients
    2. Les upsells et renouvellements se gèrent différemment des suivis clients
  8. 8Connecter noCRM.io à vos autres applications
    1. Comment s'interconnecter : Zapier, API, intégrations directes
    2. Déclencher des actions en fonction d'évènements spécifiques
    3. Comment afficher sur vos opportunités des informations de votre SI
  9. 9Déployer noCRM dans votre entreprise
    1. Conseils pour un déploiement de noCRM réussi
    2. Comment bien onboarder son équipe commerciale

Conseils pour un déploiement de noCRM réussi

La mise en œuvre d'un nouveau logiciel, ou simplement la modification d'un petit processus dans une équipe, demande du temps et de la patience. En fait, lorsque nous sommes habitués à faire quelque chose d'une certaine manière, il est normal qu'une nouvelle manière nous prenne du temps pour nous adapter.

Bien que le logiciel de prospection commerciale noCRM soit extrêmement intuitif et convivial, vous et votre équipe devrez vous familiariser avec l'outil avant qu'il ne soit pleinement adopté.

Afin de faciliter ce processus pour vous et votre équipe, et sur la base d'années de mise en œuvre de noCRM, nous avons conçu le meilleur cadre pour son déploiement réussi et un guide pour vous aider à intégrer votre équipe.

Si vous suivez ces directives, vous pourrez aider vos commerciaux à adopter noCRM de manière fluide et efficace.

Avant d'inviter votre équipe à rejoindre votre compte noCRM, assurez-vous de suivre ces étapes :

1. Définissez votre processus de vente

La vente est un processus, c'est pourquoi, sans processus de vente spécifique, vous ne pourrez pas garantir que vos commerciaux font ce qui est nécessaire pour conclure des affaires.

La première chose que vous devez faire est de définir l'ensemble de votre processus de vente : les étapes de vente, mais aussi les activités qui doivent être réalisées à chaque étape, de la qualification des prospects à la gestion des opportunités.

2. Configurez votre compte

Une fois que vous avez défini votre processus de vente et choisi l'édition qui apportera le plus de valeur à votre équipe, vous pouvez commencer à configurer votre compte noCRM.

Voici les éléments clés avec lesquels vous devez commencer :

3. Créez/Importez des données

Pour que les membres de votre équipe démarrent correctement, assurez-vous d'avoir des données dans noCRM :

4. Intégrez avec d'autres logiciels si nécessaire

Si vous êtes déjà client d'un autre logiciel que vous souhaitez intégrer à noCRM, comme un logiciel de VOIP ou d'e-mail marketing , assurez-vous de vérifier nos intégrations natives et configurez l'intégration pour automatiser votre flux de travail.

Si ce n'est pas une intégration native, vous avez toujours Zapier ou Integromat pour vous aider à connecter votre logiciel à noCRM.

En dernier recours et pour des intégrations plus complexes, consultez notre API.

5. Planifiez l'intégration de votre équipe

Une fois que tout est mis en place, il est temps d'intégrer votre équipe.

Si vous avez une grande équipe, nous vous recommandons de commencer lentement : invitez quelques commerciaux, ceux que vous savez accueillent favorablement le changement afin qu'ils puissent adopter le logiciel et devenir les champions de noCRM, pour aider au déploiement en interne. Ils seront vos alliés dans ce processus.

Pour une intégration correcte de votre équipe, veuillez lire l'article suivant.

Lecture suivante : Comment bien onboarder son équipe commerciale