L'Académie L'Académie noCRM.io

Devenir un meilleur commercial

Table des matières

  1. 1Organiser sa prospection commerciale
    1. Philosophie du service
    2. Prospects : Différence entre suspects et opportunités
    3. Fichiers de prospection, opportunités, clients
    4. Différence entre statuts et étapes commerciales
    5. Bien paramétrer les champs des opportunités
    6. Structurer son pipe commercial grace aux catégories et tags
    7. Les différents rôles : administrateur, manager d'équipe, utilisateur
    8. Personnaliser son interface pour une meilleure adoption
    9. Gérer plusieurs contacts dans une même opportunité
  2. 2Prospecter au quotidien
    1. Chaque matin retrouver toutes les opportunités à traiter
    2. Suivre l'historique des actions, mettre le système en copie cachée des mails
    3. Mettre un rappel et synchroniser son calendrier
    4. Définir des actions pour améliorer son processus commercial
    5. A chaque besoin une vue : compacte, étendue, en pipeline
    6. Créez différents pipelines pour analyser différents processus de vente
    7. Différencier les opportunités les plus importantes pour les suivre de plus près
    8. Utiliser les filtres pour retrouver certaines opportunités ou découper son travail
  3. 3Comprendre et bien utiliser les fichiers de prospection
    1. Quand et comment utiliser les fichiers de prospection
    2. Ne transformer un suspect en opportunité que lorsqu'on a suffisamment d'informations
    3. L'importance du libellé des colonnes pour la suite de la prospection
    4. Les colonnes magiques
    5. Comment Organiser votre Prospection et vos Appels à Froid
  4. 4Travailler en mobilité
    1. Application mobile
    2. Utiliser la reconnaissance vocale
    3. Scanner des cartes de visite
  5. 5Créer des opportunités hors application
    1. Par l'envoi d'un e-mail
    2. Par vos partenaires
    3. Depuis un formulaire de contact
  6. 6Suivre son activité, l'analyser, collaborer
    1. Comment définir le plan d'action de votre équipe commerciale ?
    2. Gérez efficacement votre équipe commerciale
    3. Analyser la performance de votre entreprise
    4. Analyser son activité par catégorie ou par commercial
    5. Découvrir les opportunités qui traînent depuis trop longtemps
    6. Analyser le retour sur investissement d'actions spécifiques ou menées durant un mois précis
    7. Utiliser le flux d'activité pour manager son équipe commerciale
    8. Suivre l'activité commerciale chaque matin grâce à l'email de synthèse
    9. Exporter les informations pour du reporting
    10. Créez la configuration parfaite pour votre équipe commerciale
  7. 7Gérer ses clients existants
    1. Gérer le suivi opérationnel de ses clients
    2. Les upsells et renouvellements se gèrent différemment des suivis clients
  8. 8Connecter noCRM.io à vos autres applications
    1. Comment s'interconnecter : Zapier, API, intégrations directes
    2. Déclencher des actions en fonction d'évènements spécifiques
    3. Comment afficher sur vos opportunités des informations de votre SI
  9. 9Déployer noCRM dans votre entreprise
    1. Conseils pour un déploiement de noCRM réussi
    2. Comment bien onboarder son équipe commerciale

Structurer son pipe commercial grace aux catégories et tags

Si vous êtes un commercial vous savez à quel point il est important non seulement de bien organiser sa prospection mais aussi de connaitre ses clients et ses prospects et d’anticiper leur réaction selon leur typologie. Même si ce travail d’analyse de votre processus de vente ne s’effectue pas au quotidien il est important de se donner les moyens de pouvoir le faire à intervalles réguliers.

noCRM.io donne la possibilité aux administrateurs de créer des catégories à l’intérieur desquelles vous allez pouvoir pre-définir des tags (étiquettes). A la création d’une opportunité il suffira d’un clic sur chaque tag pour les lui ajouter. Si par exemple votre entreprise vend deux familles de produits et ne travaille que localement dans 3 villes (Paris, Lyon, Marseille), vous pouvez créer une catégorie « Produit » avec les tags « Famille A » et « Famille B » et une Catégorie « Ville » avec comme tags prédéfinis « Paris », « Lyon » et « Marseille ». L’intérêt d’utiliser des tags est de vous permettre de filtrer très facilement vos opportunités et d’avoir accès à des statistiques spécifiques. Si un jour vous ne voulez travailler que sur la Famille A de produit, un clic dans la colonne de droite activera le filtre correspondant. Si vous voulez analyser la performance des différentes villes entre elle, il suffit d’aller dans les statistiques et de choisir de filtrer sur la catégorie ville.

Lors de la création d’une catégorie vous pouvez spécifier qu’il est obligatoire de la renseigner. Lors de la création d’une opportunité via le formulaire de l’application il sera alors obligatoire de choisir un tag dans cette catégorie. Ce type de mécanique peut être très utile pour une catégorie comme « Origine » qui doit vraiment être renseignée systématiquement si on veut en tirer un analyse pertinente ou si on doit rétrocéder des commissions à des apporteurs d’affaire.

Lire aussi (en anglais): The importance of tags to organize your sales

Lecture suivante : Les différents rôles : administrateur, manager d'équipe, utilisateur